「三十而立」or「三十而慄」,寫下了人生感悟以及種種經歷,網路、科技、財經、閱讀、全球化趨勢,寫下這些文字的同時,也讓自己內省做為人生未來的指引... stupid77.com

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2009年5月9日 星期六

培養下屬員工學會自我管理…

每當我們聽到某一個企業績效不彰、虧損連連之時,首先想到的就是「管理不當」,也就是說這個企業的管理階層沒有能力,否則就是混的太兇,因而導致這種結果,而通常我們會進一步聯想到需要加強管理,用嚴格的管理風格來改善這種困境…

但是,嚴格管理真的是提昇企業績效、提振企業效率的最佳保證嗎?

或許在企業創業初期以及危機時刻,這的確是一個好的管理策略,但是如果氣也已經步上軌道,甚至來到了爆發性成長的階段呢?

最近看了一個有趣的寓言故事,故事一開始,原本只有一隻獅子(老闆)以及一隻螞蟻(基層員工),螞蟻每天安分守己、 勤奮不懈的工作著,而一天獅子突 發奇想,在不需要監督的情況下,螞蟻可以自行工作,那如果有人監督那不就生產力更高,於是他聘請了蟑螂來當部門經理,並建置了完善的管理辦法以及電腦化設 備,由於需要歸檔的資料數據越來越多,因此獅子又幫蟑螂找了一個助理,並聘用了蒼蠅來負責管理資訊部門,只是這些林林總總越來越多的會議、表單,讓原本自 在工作又擁有高生產力的螞蟻大吃不消…

不得已,獅子又聘用了貓頭鷹(管理顧問)進來,請他協助執行稽核工作並且找出解決的對策,而經過了幾個月的調查以及診斷之後,向獅子提交了一份報告,指出企業員工數太多,而導致部份的螞蟻被迫捲鋪蓋走路,而這是因為到了最後,螞蟻變成企業中最消極且缺乏工作動力的成員…

非常巧合的是,這種企業的組織發展過程,似乎跟目前我們所接觸到的每一家企業不盡相同,雖說一個企業的成長過程中, 免不了隨著企業規模的壯大,需要 越來越多的管理制度以及資訊系統的協助,但是這些制度卻經常讓員工感受到越來越多的障礙,工作上面越來越處於「被動」、「消極」,甚至是失去了原有的熱情 呢?

如果變成了這種狀況,那企業不就是自打嘴巴嗎?花費了高額的成本,結果卻換來一群越來越不快樂、越來越沒有效率的員工?

正因如此,我們看到一些知名的管理學大師以及一些標竿性的企業,他們開始提倡提升員工的參與感,讓他們擁有更多自我管理的自由空間,或許很多企業都害怕這麼做,因為對於下屬員工沒有信心,何況企業的成敗還需要企業主以及管理階層來做最後承擔…

這是多慮了,其實讓下屬員工擁有更多的自由,反而更能提升他們的參與感,而對於這份工作的責任感也因應而生,這也避免了員工思想的僵化,一但基層員工出現僵化,那企業的經營也將出現萎縮,而經常這都是由於過度的管理所造成的…

在《企業的靈魂》一書中,作者Dr. C. William Pollard就提到,員工不僅是一雙手,他們更是有思想有創造力的集體,他們能夠主動改變企業的各個方面,所以讓下屬員工學著自我管理,不僅大幅的減少 了企業在管理上面的成本開銷,同時也將使其效率大獲提升,此外,當員工成為了自我管理的知識工作者,也將使其在未來生涯職場上獲得更大的籌碼,一舉數得…

看這個螞蟻的寓言故事

管理哲學 By Stupid77

2009年3月17日 星期二

真誠妥善的照顧員工們的情緒…

一位公司的同事,因為進修之故自上個公司離職,而這公司的人事部門在他離職兩年後的某天,打了一通電話給這位同事, 跟他說當年的某一個月少計算了一 些薪資給他,將補發至他的帳戶,並為此深深的致歉;不知道大家看到這樣的舉動有什麼感想,覺得這企業很正直呢?還是覺得何必這麼認真?

這其實也反映著一個企業的精神、與理念,說的是否跟做的一樣,從中可以窺探出一二,現實社會中,許多企業都抱持著 「得過且過」的心態,其實很多時 候,員工面對企業方的有意或者無意的不合理對待,或許出於明哲保身的立場,不敢多做反應,也或許是不好意思爭取,因此只能眼睜睜的看著公司後續的立場以及 作為,而吃了悶虧…

因為大多數的企業用人都是箭在弦上,鮮少考慮太多因素,因而,自認沒有本事之人,默默的接受企業的任何安排對待,至於無法有好的發揮,而有所能力之人,感受到這種現實的對待,自然也不會真誠的付出,取而代之的就是騎驢找馬,可想而知,企業的發展也將因而受到侷限…

所以說,企業的真誠不能僅僅只是口號,必須老闆以及所有的主管都能夠真誠,我有一套自己的哲學,這是一位長期以來指導我的教授所影響我的,或許微不足道,但也提供給大家參考…

其實天底下每個人都是人才,關鍵是沒有得到好的定位,而且多數人都是相對的,你對他好,他也必定報以正面的回應,所 以說為了企業發展、為人為己,企 業應該先拋出善意的引導,真誠、正直的為員工設想,除了上述企業或者主管做過的實質承諾之外,更應該讓員工真的明白那些是做得好的,那些是需要改進的,根 據每個人不同的性格特性,選擇婉轉或直接的溝通…

俗話說:「攻心為上」,除了實質的勞動、勞力所得之外,跟員工分析其職場上的發展以及面臨的瓶頸,甚至於如何因應、 未來的方向,都是他們所關心的切 身問題,即使目前的企業不合用,也針對當事人給予忠懇的建議,也可以成為了好朋友,甚至面臨危機時刻,員工也會很坦誠的賣力相挺…

很多企業中,大家都認為這是人力資源部門的職責,然而事實上當這類問題需要這專屬部門出面之時,多半已經無可挽回、 人心思變,可想而知,在這樣的團 隊默契之下,就算企業有多麼嚴謹的管理控制系統,其企業的發展以及實際業績表現一定不怎樣,所以說老闆的作為,乃至於每一個主管作為的重要顯而易見…

當然,前提是找到好員工,然後把他留下,好的品德好的人格特質比什麼都重要, 其他的都可以給予機會培養教育,剩下的就是上述一直強調的「真誠」這個問題了…

管理職場 By Stupid77

2009年2月6日 星期五

股價與企業績效背離,如何看門道避免湊熱鬧…

春節過後首週,不管是台股、港股或者是滬深股,都有了不錯的表現,甚至出現難得的漲幅,然而不同市場卻出現了不同的 情緒,港台股的分析方面,如同一 些主流媒體的報導,是踩著空單當墊背走高的軋空行情,普遍認為後市不容樂觀,而在內地針對滬深股的未來表現的報導則是相當的樂觀,甚至說很多的股票已經超 過六千點時的股價了…

這也是一種兩岸三地最大的文化差異,港台媒體往往是報憂不報喜,因為壞的新聞往往更加吸引觀眾的目光,而在內地則恰恰相反,一般媒體上面多半只會看到好消息,朔造出一片和諧與欣欣向榮的局面,即時是壞消息也會斟酌過,而延後用比較婉約以及正面的方式來表達…

其實不管是哪一種方式的報導都有利有弊,在此不多加評論,因為最重要的還是接收到資訊的人們是否能很客觀、理性的來面對這些新聞資訊,且要學會分析判斷掌握真實的狀況,面對悲觀的經濟前景要有所準備,面對樂觀的前景也不能掉以輕心…

許多人會說,股價指數反應的是對於未來半年甚至更久時間的價格,如果用這個觀點來看的話,畢竟根據2008年的經驗,已經證明連華爾街上眾多知名的分析師們,都嚴重的失準,更何況其他人,所以說到底誰對誰錯,也沒有人敢下定論…

不過話說,接下來又將進入到財報公佈的階段,外圍已經有許多的大型知名跨國企業已經公佈了去年的嚴重虧損狀況,而在 昨日內地的龍頭企業聯想也不若人 後,去年第三季就虧損9700萬美元,或許他是一個引爆點的開始,因為去年的狀況會產生如何的經營結果,大概可以猜得到,只是程度上面的問題,而且搞不好 還有一波裁員風…

如果說,股價已經提前反映了過去的經營成果,且隱含了未來短期內可能遭遇的狀況的話,那此時此刻的股價,是應該在谷 底呢?還是繼續落底中?或者是準 備從谷底翻升呢?接受了過多悲觀訊息的人,或許因為心理作用,因此對於實際狀況更為悲觀,而接受了市場一遍喜氣洋洋的人們,則會認為「嗯,或許我該進場 了」,絕對會有這兩種完全相反的反射性思考…

只是可以看到更多的人預期,今年(特別是上半年)應該樂觀不起來,最快可能也要到明年(2010年),甚至因為這次的災難過大,搞不好還會引發新一波的風暴,那可能就不是一兩年的事情了…

當然可以說,內地的市場相對的封閉,而且可以靠著內需微微拉動經濟成長,而港台則是受國際以及內地的影響較大,屬淺碟型市場,比較無法單獨的考量,但是實際衡量內地的內需市場,看似人口很多、市場很廣大,但是相較於傳統認知的美國這個內需大市場而言,究竟其消費力如何呢?

這可能也有待商榷,也會反映在最後所謂「家電下鄉」的實際成果上面,因為農村人口雖多,內地存款雖多,但農村能夠分 擔多少提升經濟成長的重擔是一個 問號,因為存款多不見得是平均分配,尚且目前這個世界也幾乎是一個整體,就算資產投資再怎麼分散,還是彼此影響,或許程度不同,但雞蛋終究還是在同一個籃 子裡面…

如果說最近的股價是軋空行情,或者是所謂的元月效應(January Effect),且市場又將進入所謂的「五窮六絕」,加上目前的總體經濟局面,我認為過於樂觀,或許是一種愛國的表現,何況盈虧還是要自己負責,這不代表 樂觀不好,反倒是過於悲觀的話,還可能因為過於壓抑,而影響日常生活…

總之,不管你生活在哪裡,你一定要能夠了解當地的資訊文化,並且多多接受外界的資訊,才不會帶動你的情緒,影響了客觀理性的判斷…

財經法律 By Stupid77

2009年2月3日 星期二

大政奉還,企業創始人會是救世主嗎??

自從1908年福特推出世上第一輛汽車Ford Model T到去年(2008年)恰恰好一百年,而根據相關文獻記載,當年發明汽車並量產的目的是「跑的比馬快的交通工具」,據說當年美國統計有1,600萬匹馬, 很巧合的是截至去年底的統計,美國汽車年均市場規模也恰好是1,600萬輛…

正當這汽車應當「歡慶百歲」的同一年,全球景氣瞬間反轉,除了金融業之外,體質本身虛弱的美國汽車業也是首當其衝, 巨幅虧損逼得這些汽車業巨頭門紛 紛向政府尋求援助,同時恰好也是這一年,來自日本的豐田汽車(Toyota),其年度銷售量首度超越通用汔車,終結了通用汔車保持了77年的世界龍頭地 位…

只不過,汽車業大蕭條的同時,豐田汽車真的能夠維持其光鮮亮麗的豐采嗎?

當眾多各行各業被視為優良企業(諸如:三星、Sony、台積電、華碩…)紛紛公告多年以來首度虧損的財務訊息之後, 豐田汽車在成為「世界第一」的同 時,也出現了70多年來的首度虧損,或許有更多的因素值得探討,但其受到北美經濟的影響還是最大,每年有超過45%的利潤來自於這個市場,可以說成也北 美,敗也北美…

在這個汽車工業百年裏程碑、百年一遇的經濟大危機以及企業首度虧損的交織時刻,如同諸多企業一樣,推出了極具象徵意 義的創始人重出江湖來領航,豐田 章男先生在底層訓練多年後,以創始人豐田一郎先生的孫子傳人的身分,重掌了豐田汽車的帥印,這事件被日本各界期許為「大政奉還」的使命,希望能夠像當年明 治天皇一樣,臨危授命並再創另一個盛世…

或許這樣做,市場上對於豐田汽車的信心度有顯著的提升,不過也只是短期的效應,最終成敗還是決定一切,而企業管理的 歷史上面,面臨生存危機重新啟用 創始人或者是創始人自動回鍋重掌大旗的案例不再少數,包含:Dell電腦、Starbucks、Apple、Yahoo等,而其中多數人都是象徵性的領取 一元的年薪,用以宣示破釜沉舟的決心…

但不見得這種策略的結果都是完美的,很多都還有待考驗中,而目前看來最成功的案例非Apple的Steve Jobs(譯成賈伯斯或者喬伯斯)莫屬,許多重掌大權的創始人都被期許為Steve Jobs第二,而最失敗的則公認為Yahoo的楊致遠先生…

這是因為創始人往往獨具個人魅力,且對於這個自己所創辦的企業最有熱情(甚至是偏執),再加上他有過成功的經驗,也對於該企業最為熟悉,員工的向心力度以及市場的信任度都充足,所以被視為解救企業的不二人選…

或許以Steve Jobs做為一個成功的案例來說,略帶點爭議,因為其個人色彩魅力過於突顯,甚至跟Apple畫上了等號,甚至連SEC都介入調查Steve Jobs的身體狀態對於其股價的影響,這導致下任接班人面臨嚴峻的考驗,然而他把一個瀕臨破產的大企業重新帶到目前的消費性電子產業一方霸主也是不爭的事 實…

至於Yahoo楊致遠先生呢?或許是因為捨不得賣掉這個辛苦拉拔長大的孩子,同時錯估市場形勢,以及市場與董事會對於楊致遠先生的領導統馭已喪失信心,因而最後面臨雙面夾擊的局面,不得不悲情的下台一鞠躬…

不過這些都算是蓋棺論定了,畢竟面臨這種艱難的時局,大家所議定的策略絕對是風險較低且成功性較高的一條路,策略定案之後,所考驗的還是掌舵之後臨機應變的能力,至於創始人會不會是救世主,那除了團隊給予的支持外,有時候順應潮流大勢的能力也很重要…

本文部份內容引用自《南方都市報》,圖片取自日本人物文庫出版社…

管理職場 By stupid77

2009年1月14日 星期三

金融海嘯影響,企業從私有化到國有化…

在某電視財經談話性節目中,正方與反方正在激辯著到底2009年會不會有一波更強烈的金融風暴出現,過程中談論到,在今年或許會有更多的enterprise(特別強調!!可以在字典裡面特別看看這個名詞的定義!!)將面臨倒閉,或者「收歸國有」的問題,雙方的激辯都有其道理,然而畢竟這個世界是非常瘋狂的!

然而,陸陸續續在這些不管是財經節目或者是相關報導中,經常聽到或看到這些字眼「國有化」,起初是針對首當其衝的金融機構,因為考量到其茲事體大,慢慢的各行各業看到眼紅,也紛紛厚著臉皮要求各國政府注資!

這是一個很有趣的話題,何況是針對這些平時不可一視的「大企業」,在經濟發展的初期,企業家們熱衷於私有化的經營,而現在卻開始尋求政府的保護,甚至威脅政府之類的,完全不考慮到其企業存在的「社會責任」,以及國有化後國家或者民眾們必須承擔的壓力,只一昧的顧慮到自己的存亡與利益,「企業家精神」真是蕩然無存!

私有化(或稱為民營化)建立在自由經濟之上,鼓勵競爭,讓市場變成一個趨向完全競爭的市場,因為企業私有化之後,必須對自己的盈虧負責,因此商業化無可避免,同時因為依循市場供需機制,也產生了相對合理的價格,企業的競爭力油然而生,這是1980年代左右開始的一股全球化浪潮。

此後,國有化被視為一種噩夢,首先聯想到的就是效率差、混大鍋飯、長期被保護不思進取、缺乏競爭力,而穩定是一個最大的優點,因此也被稱為鐵飯碗。

或許大家都樂見國有企業私有化、民營化,然而在這過程卻也存在大量的「肥水」,比如說土地、資產、技術被賤賣的問題,國有企業一定是經過一個股份化的過程然後轉成私有化,這是一個快速「造富」的過程,因為在這些即將私有化的企業中任職重要職位者,往往成為既得利益者,這也正是一種私有化的原罪,此處不討論這個延伸的話題。

回過頭來看這些正遭逢百年難得一遇大風暴的企業,當然許多是無辜受害者,然而不免發現在尋求政府援助的多數企業中,除了金融機構是因為貪婪導致的咎由自取,其他的就算沒有金融風暴的發生,她們似乎也是屬於經營績效不佳的一群,比如說美國的汽車業、鋼鐵業、乃至於DRAM業,或許我的觀察是非全面性的,多數尋求援助的業者,似乎普遍一直存在著經營上面的窘境,而這也反映在其歷年來的股價上面。

「會吵的孩子有糖吃」,或許用這句話來形容相當的貼切,此外這些企業因為同時也掌握著多數人的民生大計,也因此有了談判籌碼,造成了政府單位的兩難,想由市場機制來決定,又擔心造成新一波的失業潮,而如果注資入股,讓這些企業國有化,看似穩定了現況,但很可能是跳入一個無底洞,而且讓全民甚至是後代子孫來承擔這個債務!

以Lehman Brother的下台CEO為例,就算宣告公司破產了,他仍然過著優渥的生活,而後繼這些尋求金援者,似乎也是如此,一個有企業家精神的企業家,應該是勇於承擔,自己會想方設法渡過難關的,而不是兩手一攤,就想把責任推給政府,這樣充其量只是「商人本色」而已,何況他們真的做到與企業共存亡嗎?

從另一個角度來看,當這些企業真正獲利大好之時,他們有想過要多拿一點出來分給民眾呢,還是想盡辦法盡量的「省稅」呢?既然如此,為何此時如此勇敢的公然要求金援呢?

儘管如此,可以預見,今年度應該還是會有許多國有化,甚至政府注資紓困的案例發生,尤其是資本主義國家,一來是礙於政績的壓力,因為不想在其任內出現過多的事件,影響其仕途,再來,商人與政客是一體兩面,魚幫水、水幫魚,是以民眾永遠都是弱勢的!

這場好戲陸陸續續的上演著,而這個瘋狂的年代,大家還是做好自保的準備吧!!

本文作者:Awang

2009年1月8日 星期四

企業永續經營需要千里馬,更需要伯樂…

許多企業管理的書籍中,總是告訴我們,「企業裡面沒有不可替代的人才」,而這句話也經常掛在一些老闆們的口中,尤其是裁員或者是想要解聘某位員工的時候…

不過,實際上許多的企業,卻也身受「某些人才」的影響,所謂「成也蕭何,敗也蕭何」的狀況更為多見,因為某個特殊的 人物,帶動了企業甚至是古代朝代 的發展時有所聞,甚至通常也隨著此人的離開而沒落,也就是說,企業雖然沒有不可替代的人才,但是卻很難找到即時替代的人才,是以人才管理的重要性可見一 般…

還在學校讀書的時候特別喜歡看《三國演義》,因為這個時代人才輩出,似乎在其他的朝代中所不多見,或許也正是因為亂 世出英雄的關係,當時對於三國裡 面每一幕出場的重要人物都瞭若指掌,而後來坊間還出了一本《三國人才學》的書籍,作者以現代經營觀點重新對焦,將三國的諸多人才分成幾類,歸納三國用人藝 術,強調能正確評價人始能正確用人…

只是有沒有想過,真正的人才出現,你知所善用嗎?你知道他的存在嗎?在大家都求才若渴的現實社會裡,更多的是人才出 現在你的團隊裡,但卻往往不知道 或者不會利用的局面,因為老闆與員工之間有一道跨越不暸的鴻溝,雙方無法站在對方的立場思考,也無法體會對方的甘苦,是以經常出現「何不食肉糜」的狀況, 致使人才不被你所用,或者只想混日子…

這是因為企業以賺錢最大化股東權益為目的,所以老闆們多半都是業務導向的,首先看到的是業績的表現,對數字很敏銳, 也導致管理者腦筋裡的想法是非常 現實的,只有賺錢與虧本兩個指標,對賺錢沒有幫助的都可以捨棄,當然這並沒有錯,因為只有獲利才能永續經營,只是這種現實的壓力卻往往無法被人才所接受…

或許可以這麼說,大多數的管理者都會把「以人為本」、「人才是最重要的資產」等口號掛在嘴上,然而實際上卻「以利益 為優先」的法則來經營,所以在大 多數人才的眼中,不只在專業上有不受重視的感覺,甚至覺得這個管理者怎麼總是言行不一,由此可知,要當好一個管理者確實也不容易…

「良禽擇木而棲,賢臣擇主而事」,人才正因為其有過人之處,通常也有恃才傲物的傾向,而且有時候一點點不如意或者看 不過去的狀況,都是他們不如歸去 的原因,畢竟對他們來說,選擇多的是,根本不會因為找不到工作而擔心,是以人才的流動率也往往很高,而過於現實的管理者在他們心目中的形象是有缺陷的,他 們通常認為一個好的管理者,應該是以德服人,德才兼備之人,除了賺錢之外,還需要照顧大家的權利,而不是對一些人事物揮之即來,呼之即去這樣的…

就我的觀察,這是企業之所以往往留不住人才的重要原因之一,再者,所謂的人才,也很關心是否備受「重視」,所謂的重視,不只是專業上的表現,有時候還包含一些情緒或者身邊的一些小事情,可以這麼說,他們需要被「關心」,簡單的一兩句噓寒問暖,對他們來說都非常受用…

一啪啦說了這麼多,其實不難了解管理者與人才之間的那道門檻不難跨越,重點還是在於日常的「觀察」與「溝通」,畢竟團隊力量大,而如果要團隊中的人才都能有所貢獻,那麼只有彼此照顧到彼此的需求才能突破,所謂「民之所欲,常在我心」也正是此理…

不只如此,就連同我們生活週遭,當我們對於某些人有所求時,試想對方憑什麼幫你呢?很肯定是一種利益的交換,或者是一種同舟共濟的精神,當你照顧到別人的需求之時,別人很自然也會主動的推你一把…

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2008年12月12日 星期五

[職場生涯] 出社會前五年沒創業,以後就更難了…

由於經濟不景氣的緣故,越來越多的人都擔心隨時有可能失去工作,因此,在網路上面開店的人數一下子激增了許多,不少熟識的朋友時不時就會在MSN上面傳了一個訊息,說我再XX網開了一個網店,歡迎多多來觀顧

這就是一種入門級的創業舉動,對於經濟的擔憂,以及自己未來前途的堪慮,很多人在沒有選擇之下,只好硬著頭皮趕鴨子上架,然而或許也因為沒有退路,所以其中不少人抱著破釜沉舟的意念,不成功便成仁,而最後還是闖出一片天

那麼如果你沒有這種無奈的壓力呢?你會想要創業嗎?什麼時候才是人生中創業的黃金時期呢?

一般有這種想法的人,首先會問自己兩個問題,第一是我或許沒有好的商業模式,沒有好的項目與know-how,第二是我沒有足夠的經驗,可能會是創業中的絆腳石

然而,這兩個問題,或許只是杞人憂天,當然除非你創的是一個非常先進,且進入門檻極高的產業項目,否則我的看法是「想創業,越早越好」

想想目前商界裡面成功的人士,他們多半沒有接 受過完整的教育,年紀輕輕就被迫出外做生意,而且幾乎都是三十出頭就已經擁有一定的事業基礎,而其他多數人呢?或許讀完大學、讀完研究所,然後進入職場, 面對的老闆,就是這些書讀的沒他們多的成功創業家,這種局面似乎總是如此的諷刺,而我們可以看一下Oracle的總裁Larry Ellison應邀在耶魯大學對畢業生演講的那段話;我並不是說讀書不好,而是必須知道自己想要的是什麼

回過頭來,我們分析一下為何這兩個問題是杞人憂天

首先,關於所謂的商業模式,或者說商業機密,或者說是know-how都好,可以這麼說,全世界這麼多人,你所想到認為是獨一無二的生意,或許在這星球上的某一個角落也有不謀而合者,所以認為自己是unique,其實很不智,也很難取信於人,所以與其尋找這種虛無飄渺的idea/model,不如踏實一點,找到一個榜樣企業,緊跟著人家的步伐,並且同中求異,扎扎實實的把應該提供的服務或者產品做好,不用擔心自己太渺小,才是上策

其二,關於經驗的憂慮,相較於前者,那就更不足為道了,因為在你沒有創業或者說沒有當老闆之前,你頂多只是 一個專業經理人,這種角度思考問題跟老闆是完全不一樣的,專業經理人做不好可以拍拍屁股走人,然而老闆必須承擔所有的後果,同時要解決它;尚且等你有了經 驗之後,你已經上了上班族每個月領薪水的癮,同時也是成家之時,經常家庭與事業難以兩全

不過,創業者還必須有幾個必須具備的特質,遠見、堅持、格局、氣度、執行力,在後續創業相關文章中與大家分享

所以,雖然不景氣逼迫很多人走上創業這條路,而更多對創業有憧憬的人們,或許更應該以行動來取代想法,掌握創業的黃金期,因為我們常聽到這種說法,出社會之後,如果五年之內沒有創業,那以後就更難了

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2008年11月21日 星期五

CEO們,你善待與重視你的員工嗎?

有鑑於一波又一波的裁員潮,之前有感而發的寫了一篇,《企業永續發展必要之痛-裁員...》,站在企業永續經營的立場所寫下來的,因為隨著金融風暴引發這一波算是史上屬一屬二的經濟大蕭條,企業如果沒有妥善的控制成本或許很可能撐不過去,而人員的精簡首當其衝

然而在這種角度來思考,或許人員或者人才只是企業發展過程中的一種「設備」,或者財務上說的無形資產,能夠視企業發展狀況而不帶情感的輕易調節變動,那麼似乎跟我們經常聽到一些知名企業的CEO所說的「以人為本」或者「人才是企業最重要的資產」這種說法背道而馳,甚至是一種諷刺

當然一些有企業家風範的老闆們,確實值得我們敬佩,而且對於員工的照顧機近無微不置,之所以面臨這關卡,或許也是形勢所逼;然而更多的是所謂的「商人性格」唯利是圖者,掛在嘴上的總是以人為本,然而實際的行為往往讓人不敢恭維

確實,「人才」決定一個公司的成敗,日本經營之神的松下幸之助也說,「我們在生產產品之前,首先造就人才」,因為不管是企業家或者是商人都免不了需要團隊以及人才的協助,否則一己之力有限,能做的事情很有限,只是這些以人為本的口號背後,到底這些所謂領導者真的善待或者珍惜員工們嗎?

通常會得到兩種答案,資方會說當然是真的,而勞方呢?或許是否定的,而這個問題一值都在現實生活中存在著,而且經常是勞資雙方問題的引爆點,應該說資方永遠不懂勞方的心,而甚至對勞方提出「何不食肉糜」的問題,是以,我們看到很多企業存在這種「劣幣趨除良幣」現象,最好的人才會流動到別處,中等人才得不到發展使他們作出實際貢獻,最糟糕的人才留下來把組織拖垮

從一篇《董事會》雜誌裡面的相關報導,提到為何企業CEO為何不重視員工,其一是來自於董事會的壓力,畢竟拿錢出來的人,要的就是賺錢或者節約成本;其二是CEO們對於人力資源的投入或了解度不足,或者是企業對於人力資源這一塊的規劃不完善;其三是難以量化或者真正的計算出每個人的投入產出比;基於這些原因,讓員工感受到備受剝削與低估

或許從員工的角度來看,常常會有「老闆,您不懂我的心」這種感觸,何況完全以「金錢」為基礎的員工福利制度,或許也無法真正吸引到最好的人才,因為這些人除了實質財富上的報酬之外,他們更追求「成就感」、「認同感」與「滿意度」這些心靈或者精神上的報酬,甚至只是一些情緒上面,或者工作環境上面的小細節

而我認為經常員工與老闆之間的認知落差很多就是在於「滿意」這兩個字上面,他們希望在能力以及知識上面獲得發展以及精進,以及尋求對於企業文化的認同,而從中所能獲得的心靈滿足比每個月收到薪資還吸引員工願意對這個企業付出,這也就是所謂的員工忠誠度;所謂「士為知己者死」,企業若想要培養員工的忠誠度,就必須考量到這些因素,同時不斷的探索員工的需求與期望,同時讓員工有一個充分發揮的舞台

應該說員工也是客戶的一種,所謂的「內部客戶」,這也是ISO的相關規定所做的定義,不管是內部或者外部的員工,只要他們的滿意度都高,那麼企業才有生存下去的權利以及更進一步發展的機會

2008年11月14日 星期五

經濟不景氣大裁員,然而人才照樣缺…

每天打開一些財經網站,就看到今天又有哪家大企業裁員,甚至今天連各家裁員的人數統計表都完整的被整理列出,這個媒體除了告訴我們景氣很差之外,彷彿也透著一股幸災樂禍的意味,抓住了一些線索就緊咬著不放,搞的人心惶惶,除了要面對可能失業的壓力之外,還要被媒體一再的在傷口灑鹽

這篇文章可以說有一點延續《金融風暴下,MBA招生憑什麼火爆》的意味,因緣際會,這幾天跟一些獵頭聊了幾回,他們一再遊說我說,其實在一個公司久了,可以換一個環境拉,因為相同的環境待久了,人容易產生彈性疲乏等等之類的言論,我不再記得他們是透過什麼方式找到我的,而且我也不覺得我有足夠的優秀讓獵頭來找我

不過在獵頭的言談之中可以感受到雖然景氣非常的谷底,不斷的透過各種方式節流控制成本,甚至整個組織的編制只留下能夠讓整個企業維持現有運作的規模,然而各企業對於人才的尋找一直沒有間斷過,有的職位找了一兩年,都沒有找到合適的人選,甚至感嘆人才難尋;那麼,這就是我最早在《人才市場上的嚴重資訊不對稱》中所說狀況,尤其在越不景氣之時,越容易被凸顯出來,因為企業老闆通常想找那種多功能的人才,一個人可以同時做很多事,不僅因為懂得多,效率也高,而且願意配合,換句話說,就是所謂「好用之人

什麼樣才是好用之人呢?MBA嗎?其實不是,可以說跟學歷沒有絕對的關係存在,而且更多的MBA其實是華而不實的,他們沒有領略到或者根本沒有接受過真正的MBA教育、訓練(參考《MBA學歷文憑被社會炒爛了);而我們可以看到越來越多企業求才的條件,其實是「學歷不拘」,而真正看重的是,能不能對上對下溝通的很順暢,能不能活靈活現、現學現賣,是否具備同時可以做很多事情的能力,以及會不會造成組織內的不和諧或對立等等

在很多的企業主訪談中,我們會聽到這些老闆如何介紹他的團隊,比如說阿里巴巴的馬雲,他就說,「我的企業裡面都是平凡人,當阿里巴巴出名之後,很多全球頂尖學院的MBA進來,然而最終都因為無法融入組織,以及發揮應有的貢獻,而自動淘汰」,諸如此類的言論,其實經常可以聽到,學歷高代表讀書厲害,但不代表適應職場以及社會大學,所以,我認為就算出身不是很好,可以不用那麼的介意,重點是不斷的學習精進

上面,我所列舉的幾樣企業主所看重的條件,如果用簡單一點的話來說,就是具有不斷學習的能力,不斷的學習,而且不是把這些新的知識勉強的記下來,而是要融會貫通,要能夠明是非辨真偽,盡信書不如無書,知識也是如此,不全然都是對的,更多的是別人接受了這些新知之後所講出來的,裡面或許以偏概全,所以不僅要大量的吸收,還要加入一些自己的判斷,不要很表面的接受它,而要加入自己的思考,把它變成自己的知識,同時在未來能夠把它「活用」在適當的機會,真正的可以做出貢獻,這樣的話,其實你已經具備「好用的人」的基本條件

再來呢?其實事在人為,事情需要人來做,所以我們需要藉由不斷的學習藉力使力,然而事在「人」為,人可解釋為一個人,也可以是一個團隊,或許你是團隊的一個成員,甚至是leader,然而如果團隊不合,那再好的構想、再好的策略也執行不下去,而團隊的失敗,其實也正是個人的失敗,所以能夠顧全大局,必要時甚至忍辱付重,是一個關鍵,也才會受到敬重

所以說,人貴自知,只有知道自己的不足,然後真正讓自己成為一個好用之人,我想景氣再差,老闆都會巴著你不放