「三十而立」or「三十而慄」,寫下了人生感悟以及種種經歷,網路、科技、財經、閱讀、全球化趨勢,寫下這些文字的同時,也讓自己內省做為人生未來的指引... stupid77.com

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2009年5月9日 星期六

培養下屬員工學會自我管理…

每當我們聽到某一個企業績效不彰、虧損連連之時,首先想到的就是「管理不當」,也就是說這個企業的管理階層沒有能力,否則就是混的太兇,因而導致這種結果,而通常我們會進一步聯想到需要加強管理,用嚴格的管理風格來改善這種困境…

但是,嚴格管理真的是提昇企業績效、提振企業效率的最佳保證嗎?

或許在企業創業初期以及危機時刻,這的確是一個好的管理策略,但是如果氣也已經步上軌道,甚至來到了爆發性成長的階段呢?

最近看了一個有趣的寓言故事,故事一開始,原本只有一隻獅子(老闆)以及一隻螞蟻(基層員工),螞蟻每天安分守己、 勤奮不懈的工作著,而一天獅子突 發奇想,在不需要監督的情況下,螞蟻可以自行工作,那如果有人監督那不就生產力更高,於是他聘請了蟑螂來當部門經理,並建置了完善的管理辦法以及電腦化設 備,由於需要歸檔的資料數據越來越多,因此獅子又幫蟑螂找了一個助理,並聘用了蒼蠅來負責管理資訊部門,只是這些林林總總越來越多的會議、表單,讓原本自 在工作又擁有高生產力的螞蟻大吃不消…

不得已,獅子又聘用了貓頭鷹(管理顧問)進來,請他協助執行稽核工作並且找出解決的對策,而經過了幾個月的調查以及診斷之後,向獅子提交了一份報告,指出企業員工數太多,而導致部份的螞蟻被迫捲鋪蓋走路,而這是因為到了最後,螞蟻變成企業中最消極且缺乏工作動力的成員…

非常巧合的是,這種企業的組織發展過程,似乎跟目前我們所接觸到的每一家企業不盡相同,雖說一個企業的成長過程中, 免不了隨著企業規模的壯大,需要 越來越多的管理制度以及資訊系統的協助,但是這些制度卻經常讓員工感受到越來越多的障礙,工作上面越來越處於「被動」、「消極」,甚至是失去了原有的熱情 呢?

如果變成了這種狀況,那企業不就是自打嘴巴嗎?花費了高額的成本,結果卻換來一群越來越不快樂、越來越沒有效率的員工?

正因如此,我們看到一些知名的管理學大師以及一些標竿性的企業,他們開始提倡提升員工的參與感,讓他們擁有更多自我管理的自由空間,或許很多企業都害怕這麼做,因為對於下屬員工沒有信心,何況企業的成敗還需要企業主以及管理階層來做最後承擔…

這是多慮了,其實讓下屬員工擁有更多的自由,反而更能提升他們的參與感,而對於這份工作的責任感也因應而生,這也避免了員工思想的僵化,一但基層員工出現僵化,那企業的經營也將出現萎縮,而經常這都是由於過度的管理所造成的…

在《企業的靈魂》一書中,作者Dr. C. William Pollard就提到,員工不僅是一雙手,他們更是有思想有創造力的集體,他們能夠主動改變企業的各個方面,所以讓下屬員工學著自我管理,不僅大幅的減少 了企業在管理上面的成本開銷,同時也將使其效率大獲提升,此外,當員工成為了自我管理的知識工作者,也將使其在未來生涯職場上獲得更大的籌碼,一舉數得…

看這個螞蟻的寓言故事

管理哲學 By Stupid77

2009年4月4日 星期六

這是一個講求互助、聯盟的時代…

剛完成一趟旅行,馬上又緊鑼密鼓的安排下一趟,因為節省開支的考量,所以一路都住在青年旅舍,而碰巧的遇上中國的青 年旅舍聯盟(YHA China)正在某一旅舍知內招開聯盟大會,他們透過了自組聯盟,懸掛著相同的形象招牌,以及聯盟網站,相互在旅舍櫃台上面放置成員的簡介,互相觀摩學習 而運作著,試圖結合各地每個小小的獨立個體,成就一個大的事業…

同樣的道理,根據統計,每天有上萬個blog在地球上誕生,而這麼多的blog,如何吸引更多人來觀看呢?是以各地都有不少的blog同盟、聯盟誕生,他們號招有志一同的人共同加入,期望藉由發揮團結力量大的精神,或者母雞帶小雞的方式,讓聯盟中的每一個人都能夠受益…

應該說這個年代,沒有聯盟概念,同時也不把聯盟當一回事的,不管在人際上、商業上都會非常的吃虧,內地幾乎每一家大型的網路企業都有其專屬的聯盟,透過聯盟的互惠互利,跟個人網站或者其他中小型網站共同成長…

回顧一下歷史,歷史上有幾次知名的聯盟事件,包含戰國時代的合縱連橫,以及三國時代蜀吳聯盟共退曹軍的赤壁之戰,而 從其間我們也可以看到聯盟互助概 念的微妙關係,包含了成員的誠信、互信、實力等因素,而彼此間關係的處理也至為重要,一不小心就如同戰國六雄,被獨大的秦國給吞併了,而至於聯盟是否就成 為王道,也可以思考一下三國的曹軍為何被火燒連環船…

回到現代,加盟連鎖或者是跨 國家間的組織(例如:東協、歐盟 等)也是運用這種道理,更可以說這些組織內的成員,很可能是良莠不齊的,他們之所以聯盟,純粹只是商業利益的結合或者是保護自認為自己應有的權益不被侵 害,甚至是想要圈地為王,把其他人都趕盡殺絕,他們的帶頭大哥或許是一個有地位有聲望或者是有品牌的人物(或企業、或國家),然而往往一個小小的事件,很 可能聯盟中某一個角色說錯話,很可能聯盟中出現了一顆老鼠屎,而讓這個聯盟所有人跟著向下沉淪…

可以說聯盟或多或少有一點「虛無飄渺」,一加一大於二的概念,除了每個人本身需要很實在、很有實力之外,更多是發揮 團結起來之後的影響力、渲染力, 經濟學上稱為乘數效應,但這種效應也可能只是一種人云亦云的心理作用,當在這個聯盟中的每個個體都沒有具備良好的基本功之時,這種影響力等於是告訴了大 家,「我們很糟糕」…

更進一步的探討,聯盟到底是讓你能夠發揮團結力量大的行銷能力,還是成為了被「反行銷」的工具,試想,比如說一群登 山愛好者所成立的登山社團,是否 也成為了登山用品商的重點銷售管道之一呢?是否很容易成為一些置入性行銷的目標呢?有沒有可能這種關起門來封閉體制,變成了廠商甕中捉鱉的行銷利器呢?這 不正成為了公器私用的一種案例嗎?

當然這跟聯盟團體的主事者有密切關係,對於想加入聯盟成員的考核很重要,同時對於聯盟的自身行為以及商業行為的規範也同等重要…

聯盟互助的出發點非常的好,確實人們也需要這麼做,這是將人類這種群居動物的特性發揮出來,畢竟多數人都是怕寂寞的,或許我上面所描述的一些情況都過於黑暗面,但這些都是歷史上發生過,或者是在我們身邊正在發生的事情,總而言之,一句話「小心駛得萬年船」…

行銷趨勢 By Stupid77

2009年3月21日 星期六

網站運營實戰篇之三:正規化推廣

雖然說運營推廣這一個環節,跟上一個環節內容的專業性以及時效性存在很高的關連性,但是站在企業最前線,其實要有一種,其實產品不怎麼出色,也要把他順利的賣掉的認知,因為這就是這個部門的職責,除非到其他企業,否則應該當仁不讓

或許說一個網路企業或者是其他類型企業,最樂見的是,你的用戶、客戶很樂於透過口耳傳撥的方式(病毒式行銷),幫你的產品、服務做介紹,而這也是最有成效的一個推廣策略,很多網站也運用了一些直銷的概念,讓網民用戶們樂意的發揮其貢獻力,然而或許這個機制是在網站或者產品規劃之時,就已經預先設計的功能,頂多只算推廣部門的一個分支單位

組織與制度的 介紹中,可以看到,一個正規化的推廣部門,分工非常的精細,首先針對不同的推廣方式,有不同的權責單位,這是一種橫向的分工,比方說為數眾多推廣與業務人 員,他們直接面對網路上的用戶,也有專職渠道合作的單位,他們透過網站合作、聯盟的方式,透過關係的建立,讓一些志同道合的網站聯合共同推廣,而最後就是 所謂的媒體公關單位,這是一個網站能否建立品牌以及長期效益的重要部門,他們透過與其他媒體合作,把公司的發展遠景以及產品特性,不斷的散撥出去,而且也 透過公關的操作,對企業進行包裝,建立企業的形象,並且透過政商關係的維護,讓企業獲得最大的利益,也免於被不肖份子打壓

除了橫向的分工之外,每個獨立單位中還會有縱向的分工,他們是針 對不同的地區、不同的客戶屬性來做分工,比方說,一個全球性的網站,他們會因應不同地區,設有不同的操作團隊,又比方說,一個地區性網站,會根據客戶規模 的大小,而有不同的負責單位或者人員,這是避免把所有的用戶、客戶混為一談,而導致無法發揮最大的效益

可以這麼把這整個運營推廣的目的分成,短期擴速爆發以及長期品牌 知名度以及用戶忠誠度的建立,短期要靠大規模推廣業務人員的衝鋒陷陣,而長期需要靠合作、公關的運籌帷幄,兩者間必須取得一個平衡點,如果任何一邊過猶不 及,比方說短期的策略過於激進,會引起用戶以及接受到這些訊息人們的反感,如果長期佔上風,則可能企業實質擴張的速度會顯得緩慢,且運營成本較高

一般網路上可以看到許多網路推廣的常見策略方法(參考V怪客:哪些行銷渠道帶來的顧客最新?),是短中長期各種推廣人員的常用招數,比方說到所有的網站、Blog、討論區(論壇)BBS、書籤(網摘)網站張貼文章,吸引用戶的連結,或者透過即時通工具(MSNQQSkype)甚至Email的群發,或者是大量的交換友情連結,甚至是採用搜索引擎的關鍵詞廣告,到處購買廣告位置等等,這都是有組織化、機械化、甚至24小時輪班制的大規模操作

比較明確的是,因為推廣的效益可以很明確的定義到每個人員身上,所以這個部門務必要看著數據操作,一般都是採用cookie的方式,CRM的重要性在此突顯出來,有好的CRM如同一個指南針,讓這推廣大軍能夠知道哪些方法、哪些合作對象的貢獻度高,而不至於盲目亂撞

本文不在一些常用的正規方法上多做介紹,因為這些方式,只要在google上面以「網路推廣」、「網路行銷」等等關鍵詞,就可以找到許多好方法,而是強調在於如何大規模的組織戰,而在談過了正規化推廣之後,下一篇文章,將跟大家分享一些推廣上的旁門走道

網站經營 By Stupid77

2009年2月26日 星期四

官場職場寫實文小說學之《傳銷洗腦實錄》…

內地的圖書市場上這幾年來出現了許多關於職場、官場的話題為主的自傳體小說寫實文學,這些寫手如同過去在報紙上連載 一般,先是在網路上進行連載而後 視情況集結出書,諸如所謂的《圈子圈套》系列叢書、《杜拉拉升職記》、《輸贏》、《駐京辦主任》、《省府大院》…等等,這是繼由網路寫手開啟的玄幻連載小 說文學之後,又漸漸被讀者所重視的一類創作書籍,大部分都是描寫中國內地改革開放之後,因為經濟起飛,一些小人物踏入職場或官場後所經歷的大小事件,或者 是這個商業規則還不是很被確立之時,發生在這個草莽江湖中的商戰、謀略等過程,以及一些不為人知的被含沙射影的黑暗面與行業潛規則…

這些作者多半是一些沒有名氣的小人物出身,透過自己的親身經歷或者是周邊朋友所講述的一些故事,在藉由自己的巧妙思 考、融會貫通之後,用一種比較詼 諧以及略有誇大聳動的文筆寫下來,或許就文學的觀點來看這些書籍創作太過於沉重嚴肅,但如果把它當成一種休閒的讀物,或者是對於踏入該領域前的一個導讀, 甚至是當作社會觀察了解一些社會不為人知的一面,確實有一定的幫助,同時都是以第一人稱為主角,所以讀者很容易身歷其境,這或許也是讓這些長篇類小說型創 作能夠暢銷的原因…

因為工作上的關係,每天都會接觸到這類的書籍,很多都是來自於出版社的贈書,然而每每只是看一下圖書簡介或者是稍微 翻幾頁了解一下故事的情結,印象 中除了有一次因為某種原因把一本講述獵頭行業的小說《狩獵》翻完之外,好像還沒有第二本,話說今天又收到了幾本類似的書籍,而其中有一本確實是吸引了我的 目光,先聲明不是打廣告喔,而且Google了一下,這本書在內地的一些讀書網站上可以「免費」看到完整版的,這本書名為《傳銷洗腦實錄》…

傳銷是一種遊走在灰色地帶的推廣行銷方式,根據百度百科上的定義,傳銷是指「組織者或者經營者發展人員,通過對被發 展人員以其直接或者間接發展的人 員數量或者銷售業績為依據計算和給付報酬,或者要求被發展人員以交納一定費用為條件取得加入資格等方式牟取非法利益,擾亂經濟秩序,影響社會穩定的行 為。」,在內地,傳銷是違反國家法律《禁止傳銷法》的,這是因為引進內地之後就產生變異被不法利用,變成不法傳銷,經常都會聽到某某傳銷機構在某些小農村 內設立據點,透過拐騙的方式,把人騙到裡面去,然後限制其對外聯繫與人身自由的權益,把他變成下線,然後再拐騙更多人進去,或是進行詐欺等行為,類似所謂 的金光黨以暴利為誘餌…

因此傳銷就在這種違反國家法律,以及又帶著一種神祕、甚至是黑色的印象,讓人們這種行業充滿排斥感,聞之色變,總是 想方設法的不讓自己沾染上傳銷, 但是又因為好奇心作祟,很想一虧究竟,又不容易得其門而入,所以藉由《傳銷洗腦實錄》這本書,透過作者的親身經歷,剛好可以完整的了解這是一個什麼樣的封 閉體系…

引用該書的簡介,作者王浩講述了自己從被騙傳銷到逃出窩點的親身經歷。起初他對傳銷充滿警惕和敵意,但是經過短短幾 天的時間,傳銷窩點的洗腦師們就 成功拉他入夥。可是,傳 銷的種種齷齪漸漸又讓他開始極度反感-各種泯滅人性的「組織制度」、放棄自尊的遊戲、瘋狂的洗腦課程、謊言無處不在,最終,他勇敢挑戰「神聖」的B級領 導,並設計逃離傳銷組織。但是,傳銷是一個報復性的組織,千辛萬苦逃出來的他才發現原本有序安穩的生活已經變得千瘡百孔。最終,他決定將自己的真實經歷公 之於眾,讓更多的人認識到傳銷的真象,遠離傳銷…

這個長篇小說蠻值得大家借鑑的,當然故事的真實度有多高一般人無從考證,也歡迎有接觸過的人多多交流,而我們應當多 加留意的是,這個社會沒有白吃的 午餐,至少不會很輕易的降臨在我們面前,畢竟羊毛出在羊身上,所以當有人莫名的討好你甚至是給你好處之時,更應該特別小心,有一句話說「免費的最貴」,同 理可證…

時尚風格 By Stupid77

2008年11月28日 星期五

職場上你是寄生蟲還是共生生物…

最近經常聽到朋友們說,因為經濟不景氣,所以不能在當公司的米蟲了,因為某些寄生的米蟲都被公司裁光了,同時現在一個人還要當三個人用,因此工作或者業務量增加了不少,然而也只能選擇跟公司共生共榮創造雙贏,不然就只能喝西北風

那麼何謂寄生?何謂共生?其實在我們讀書的時候,生物學課本裡面就有學過,廣泛的定義寄生是共生的一種,因為所謂的共生包含了兩方或者多方之間互惠的,比如說最常見的小魚跟海葵之間的關係,也包含了其實只有一方有利,而其他方式被利用,或者稱為偏害共生片利共生等,或者簡單的說,一個願打一個願挨,這種關係,例如感冒病毒

對於這種現象及理論的研究,自然也是起源於生物學家,最早是一個名為德貝里(Anton de Bary)專門研究真菌的德國生物學家,他在1879年的時候第一個提出「共生(symbiosis)的概念,共生一詞在英文或者希臘文中,如果就字面意義來看是「共同」和「生活」,而經過了這麼長的時間以來,在這個領域有長足的進步發展,此外,隨著社會與經濟的發展與演變,這種共生甚至是寄生的理論與概念被運用到其他的領域,比如說管理學社會學等許許多多的領域

而跟我們這些平民老百姓最相關的當然就是職場了,如前面所敘述的,因為受到金融風暴的影響,企業的發展受到限制,所以精簡人事,留下來的人多半是被視為可以跟公司共存亡的人,尤其對於中小企業來說,而她們多半面臨被減薪或者工作業務量暴增的狀況,但這也是出於無奈之計,除非能夠找到其他更好的工作,也除非你可以選擇不工作,否則多半都只有接受的份,這就是一種共生

除此之外呢?經常也有一些人面臨以下的狀況,因為所在的企業擁有足狗的資源或者發揮空間,讓她們盡情的揮灑,竭盡所能的付出並從中獲得經驗與成就感,甚至是培養出自己的人脈關係,而恰好所在的企業又需要這樣一個人來承擔這個重責大任,這也是一種共生關係,因為這樣一個人或許離開這個崗位,或許不太容易再找到一片可以讓自己揮灑與學習成長之處,而一家企業則或許流失的這樣一位人才,或許也不太容易再物色到一位稱職的角色

職場上面經常都是這麼的奇妙,而職場上的共生還有另一種常見的情況,也可以說是物以類聚,人才相互吸引的特性,因為某一企業有一特定的人才,因而吸引到了更多的人才進來,彼此之間相互學習交流,形成一個正向的循環,而發揮了1+1>2的這種共生效益,當然這是所謂的共生共榮,然而如果反過來的話,也會有另一種可怕的共生,就是陷入惡性循環,或許這應該說互相殘害吧

這種共生關係從自然界生態被運用到人際社會之後,還是有一些差異點,因為在大自然中,這種共生關係是很自然、很原始甚至是很被動的,他們透過優生劣汰以及一定時間的磨合之後,發展出這種分工與合作關係;而人際社會中,則經常是人們主動去尋求並透過彼此間的利益共享所建立起的組織分工與合作

如果更高一個層次的來看,全球面對金融危機的時候,如果所有國家之間沒有意識到共生共榮的關係,而一昧的想要佔人家便宜,或者想棒打落水狗,同時藉以拉抬自己,將會更得不償失,只有大家之間互通有無,大家共同制定對策,才是因應之道吧

2008年11月14日 星期五

經濟不景氣大裁員,然而人才照樣缺…

每天打開一些財經網站,就看到今天又有哪家大企業裁員,甚至今天連各家裁員的人數統計表都完整的被整理列出,這個媒體除了告訴我們景氣很差之外,彷彿也透著一股幸災樂禍的意味,抓住了一些線索就緊咬著不放,搞的人心惶惶,除了要面對可能失業的壓力之外,還要被媒體一再的在傷口灑鹽

這篇文章可以說有一點延續《金融風暴下,MBA招生憑什麼火爆》的意味,因緣際會,這幾天跟一些獵頭聊了幾回,他們一再遊說我說,其實在一個公司久了,可以換一個環境拉,因為相同的環境待久了,人容易產生彈性疲乏等等之類的言論,我不再記得他們是透過什麼方式找到我的,而且我也不覺得我有足夠的優秀讓獵頭來找我

不過在獵頭的言談之中可以感受到雖然景氣非常的谷底,不斷的透過各種方式節流控制成本,甚至整個組織的編制只留下能夠讓整個企業維持現有運作的規模,然而各企業對於人才的尋找一直沒有間斷過,有的職位找了一兩年,都沒有找到合適的人選,甚至感嘆人才難尋;那麼,這就是我最早在《人才市場上的嚴重資訊不對稱》中所說狀況,尤其在越不景氣之時,越容易被凸顯出來,因為企業老闆通常想找那種多功能的人才,一個人可以同時做很多事,不僅因為懂得多,效率也高,而且願意配合,換句話說,就是所謂「好用之人

什麼樣才是好用之人呢?MBA嗎?其實不是,可以說跟學歷沒有絕對的關係存在,而且更多的MBA其實是華而不實的,他們沒有領略到或者根本沒有接受過真正的MBA教育、訓練(參考《MBA學歷文憑被社會炒爛了);而我們可以看到越來越多企業求才的條件,其實是「學歷不拘」,而真正看重的是,能不能對上對下溝通的很順暢,能不能活靈活現、現學現賣,是否具備同時可以做很多事情的能力,以及會不會造成組織內的不和諧或對立等等

在很多的企業主訪談中,我們會聽到這些老闆如何介紹他的團隊,比如說阿里巴巴的馬雲,他就說,「我的企業裡面都是平凡人,當阿里巴巴出名之後,很多全球頂尖學院的MBA進來,然而最終都因為無法融入組織,以及發揮應有的貢獻,而自動淘汰」,諸如此類的言論,其實經常可以聽到,學歷高代表讀書厲害,但不代表適應職場以及社會大學,所以,我認為就算出身不是很好,可以不用那麼的介意,重點是不斷的學習精進

上面,我所列舉的幾樣企業主所看重的條件,如果用簡單一點的話來說,就是具有不斷學習的能力,不斷的學習,而且不是把這些新的知識勉強的記下來,而是要融會貫通,要能夠明是非辨真偽,盡信書不如無書,知識也是如此,不全然都是對的,更多的是別人接受了這些新知之後所講出來的,裡面或許以偏概全,所以不僅要大量的吸收,還要加入一些自己的判斷,不要很表面的接受它,而要加入自己的思考,把它變成自己的知識,同時在未來能夠把它「活用」在適當的機會,真正的可以做出貢獻,這樣的話,其實你已經具備「好用的人」的基本條件

再來呢?其實事在人為,事情需要人來做,所以我們需要藉由不斷的學習藉力使力,然而事在「人」為,人可解釋為一個人,也可以是一個團隊,或許你是團隊的一個成員,甚至是leader,然而如果團隊不合,那再好的構想、再好的策略也執行不下去,而團隊的失敗,其實也正是個人的失敗,所以能夠顧全大局,必要時甚至忍辱付重,是一個關鍵,也才會受到敬重

所以說,人貴自知,只有知道自己的不足,然後真正讓自己成為一個好用之人,我想景氣再差,老闆都會巴著你不放