「三十而立」or「三十而慄」,寫下了人生感悟以及種種經歷,網路、科技、財經、閱讀、全球化趨勢,寫下這些文字的同時,也讓自己內省做為人生未來的指引... stupid77.com

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2009年4月30日 星期四

搜索引擎是助手還是兇手?

因為網路的發達,越來越多人懂得如何使用網路來做行銷推廣,而眾多網路行銷方法之中,又以搜索引擎的優化(SEO, 或稱為最佳化)為最,這種方法雖 然不是最容易操作的方法,因為大家都想搶食,然而因為效果明顯,如果有一個關鍵詞操作成功,那後續發展往往是以逸待勞,所以往往大家義無反顧、勇往直前…

然而,事情有好的一面,也總會有壞的一面,搜索引擎看似目前網路時代的黃頁(yellow page),讓大家在茫茫網海中可以很快速的找到他關心的話題與相關資料,只是其中就很可能受到「是否授權使用」的問題,照理說,一個黃頁的系統是不會有 這種問題的,畢竟他只是一個引導的作用,換句話說,讓網路上面所有的資訊都能夠發揮最大的效益,而其也受到DMCA,所謂《千禧年數字版權法案》的保護, 這被俗稱為搜索引擎的避風港條款,只要資訊所有人提出異議,搜索引擎拿到收錄的連結即可,不須承擔法律風險…

這個條款看起來也算合理,畢竟一個專門提供資料檢索、收錄以及挖掘的系統,本身是出於服務的性質,旨在協助廣大的網 路用戶,而也造就了許多網站經營 者的SEO行徑,因為「得搜索引擎得天下」,甚至可以簡單的說,網路上面所有的網站都是google.com,都是baidu.com,你可以不用記住任 何網址,只要記住這幾個主要的搜索引擎就夠了…

只是問題隨即出現了,搜索引擎畢竟不是非營利事業,他們也需要賺錢,也需要讓企業得以永續經營,那收益從何而來呢? 最基本的當然就是銷售關鍵詞,不 管是關鍵詞競價排名,還是延生出來的相關廣告方式,這些頂多是讓搜索引擎出現公正性的問題之外,對於用戶的搜索行為並無太大的影響,也稱得上合理…

只不過,如果搜索引擎撈出了界,問題就更大了,比方說:去年中國內地的百度以及淘寶網事件,因為百度宣佈進軍電子商 務,因而直接衝擊了目前中國最大 的B2C網站淘寶網,所以淘寶網正式宣佈封鎖百度搜索引擎對於淘寶網上面店家的收錄,而這除了說明了淘寶網夠大,足以跟百度對抗之外,也是對搜索引擎的反 撲,因為其公正性很可能出現隱憂(參考:《反其道而行,你敢封鎖search engine的抓取收錄嗎?》)…

再者,因為金融風暴加上網路時代的影響,今年稍早,美國兩大媒體公司「新聞集團」與美聯社火力全開,痛罵 Google是破壞媒體內容有價行情的罪 人,新聞集團旗下的「華爾街日報」總編輯湯笙接受「澳洲人」報訪問時說,像Google那些網站,「就是十足的寄生蟲、他們是寄生在網路內臟的科技蛔 蟲。」湯笙表示,網站內容應該是免費觀念是錯誤的,但是像Google這種提供新聞聯播服務網站,就是靠這種錯誤的觀念獲利…

這一方面是樹大招風,一方面可能又是一個比較嚴重的問題,如果搜索引擎只是單純的收錄了來自於其他新聞媒體網站的新 聞標題以及連接,或許還能稱之為 搜索引擎,甚至有些媒體連標題都不准無授權引用的,而如果是如現在這種收錄並自成一個搜索引擎域名之下的頻道,並重新將內容排版只是顯示新聞出處,可能就 不能算是搜索引擎的業務範圍之內了,何況,如果這樣的行徑沒有事先取得媒體的授權,更是有違公平正義原則,真正成為了這些媒體人所說的寄生蟲,這種行徑更 可能進一步壓垮了這些專業的新聞媒體,因為它還搶食了人家原有的地盤…

這些當然是一種搜索引擎壯大之後的發展影響,然而,因為法律賦予搜索引擎的一些原則條款,也間接導致了搜索引擎技術 的濫用,而出現了許多的「偽搜索 引擎」,這種情況在內地更為多見,許多網站透過搜索引擎的技術收錄了諸多數位版權內容,比方說:MP3、影片、甚至其他的版權品,然而自行開發一個所謂的 撥放器,真正的目的是想搶佔播放器的用戶數量,就這樣經營起網站來…

這是一種遊走法律邊緣的灰色空間,他們根本不管所謂的授權問題,而是先用了再說,反正如果版權人有異議,我只要拿掉收錄的偽連接,何況當他們發現的時候,通常為時已晚,甚至真正面臨賠償又不容易記算真正損失,所以賠償金額小跟所獲得的效益,完全不能相提並論…

所以說,大家在享受搜索引擎的便利性的同時,或許也應該多所留意,至少應該保有某種程度上的道德以及良知,對於創意、專業過多的扼殺,只會造成惡性循環,或許也需要各界共同來思考更實質的對策吧…

搜索引擎探討 By Stupid77

2009年3月21日 星期六

網站運營實戰篇之三:正規化推廣

雖然說運營推廣這一個環節,跟上一個環節內容的專業性以及時效性存在很高的關連性,但是站在企業最前線,其實要有一種,其實產品不怎麼出色,也要把他順利的賣掉的認知,因為這就是這個部門的職責,除非到其他企業,否則應該當仁不讓

或許說一個網路企業或者是其他類型企業,最樂見的是,你的用戶、客戶很樂於透過口耳傳撥的方式(病毒式行銷),幫你的產品、服務做介紹,而這也是最有成效的一個推廣策略,很多網站也運用了一些直銷的概念,讓網民用戶們樂意的發揮其貢獻力,然而或許這個機制是在網站或者產品規劃之時,就已經預先設計的功能,頂多只算推廣部門的一個分支單位

組織與制度的 介紹中,可以看到,一個正規化的推廣部門,分工非常的精細,首先針對不同的推廣方式,有不同的權責單位,這是一種橫向的分工,比方說為數眾多推廣與業務人 員,他們直接面對網路上的用戶,也有專職渠道合作的單位,他們透過網站合作、聯盟的方式,透過關係的建立,讓一些志同道合的網站聯合共同推廣,而最後就是 所謂的媒體公關單位,這是一個網站能否建立品牌以及長期效益的重要部門,他們透過與其他媒體合作,把公司的發展遠景以及產品特性,不斷的散撥出去,而且也 透過公關的操作,對企業進行包裝,建立企業的形象,並且透過政商關係的維護,讓企業獲得最大的利益,也免於被不肖份子打壓

除了橫向的分工之外,每個獨立單位中還會有縱向的分工,他們是針 對不同的地區、不同的客戶屬性來做分工,比方說,一個全球性的網站,他們會因應不同地區,設有不同的操作團隊,又比方說,一個地區性網站,會根據客戶規模 的大小,而有不同的負責單位或者人員,這是避免把所有的用戶、客戶混為一談,而導致無法發揮最大的效益

可以這麼把這整個運營推廣的目的分成,短期擴速爆發以及長期品牌 知名度以及用戶忠誠度的建立,短期要靠大規模推廣業務人員的衝鋒陷陣,而長期需要靠合作、公關的運籌帷幄,兩者間必須取得一個平衡點,如果任何一邊過猶不 及,比方說短期的策略過於激進,會引起用戶以及接受到這些訊息人們的反感,如果長期佔上風,則可能企業實質擴張的速度會顯得緩慢,且運營成本較高

一般網路上可以看到許多網路推廣的常見策略方法(參考V怪客:哪些行銷渠道帶來的顧客最新?),是短中長期各種推廣人員的常用招數,比方說到所有的網站、Blog、討論區(論壇)BBS、書籤(網摘)網站張貼文章,吸引用戶的連結,或者透過即時通工具(MSNQQSkype)甚至Email的群發,或者是大量的交換友情連結,甚至是採用搜索引擎的關鍵詞廣告,到處購買廣告位置等等,這都是有組織化、機械化、甚至24小時輪班制的大規模操作

比較明確的是,因為推廣的效益可以很明確的定義到每個人員身上,所以這個部門務必要看著數據操作,一般都是採用cookie的方式,CRM的重要性在此突顯出來,有好的CRM如同一個指南針,讓這推廣大軍能夠知道哪些方法、哪些合作對象的貢獻度高,而不至於盲目亂撞

本文不在一些常用的正規方法上多做介紹,因為這些方式,只要在google上面以「網路推廣」、「網路行銷」等等關鍵詞,就可以找到許多好方法,而是強調在於如何大規模的組織戰,而在談過了正規化推廣之後,下一篇文章,將跟大家分享一些推廣上的旁門走道

網站經營 By Stupid77

2008年11月3日 星期一

避免當冤大頭,網路廣告的虛實探索…

隨著網路時代的發展,越來越多人無時不刻都掛在網路上面,彷如就是失去了電腦與網路活不了似的,人多的地方自然有市場的存在,這就是所謂的眼球經濟,也因此順應潮流,現在越來越多的企業在網路上面做起行銷

如同我之前文章《數位時代,新的行銷時代來臨》所敘,網路廣告有幾個特性,其一是廣告不再是無聊的單向的宣傳,而是一種可以互動式而且彷彿有趣的內容式的置入式的行銷模式,而且網路廣告可以做到定向,做到控制整個廣告投放後的曝光率以及閱讀人數,這對越來越錙銖必較的企業來說,無疑是一個成本效益評估的最佳方式,廣告的成本可以CPC(cost per click, 或稱PPCPay per Click)CPMCPSCPA等方式計算

表面看起來,網路廣告看起來一切都如此的完美,廣告主依據網站的知名度、流量、排名來選擇所需的廣告平台,並支付「合理的」價格進行行銷,因為負責行銷的人員不再依據自己的印象,很不明確的投放了一些傳統媒體的廣告,而無法很及時、甚至很明確的知道行銷後的效果,一切就如同憑運氣一般

然而,也就是因為網路廣告有如此明確的數據指標,也因此數據很容易被廣告平台商所操控,前一陣子,我們看到一則新聞,就連全球最知名的Google都被報料廣告點擊數做假一圖片取廣告收入,同時針對這類廣告的爭議一直層出不窮,只是廣告主會知道因為數據被動了手腳而當了冤大頭嗎?

當你在電視上打一個廣告時,你可能難以知道有多少人看了這個廣告,而其中又有多少人因為廣告而購買你的產品,或許真實的數字只有一兩人,但因為不知道,所以你不以為意,而當你因為成本預算的考量投放了一個知名portal網站的廣告,而之後你發現,實際轉換成訂單,或者僅僅只是認識你的品牌的人,只有一兩人,這時候問題就出現了,這些負責播放廣告的網站不得不動一些手腳,讓你覺得廣告有效,而繼續在掏錢出來打廣告,而這種案例不再少數,也因此當你發現純投放只要展示(CPM)或者只要點擊(CPC)的廣告效果都不再真實的時候,就出現了所謂的CPS(sales,一訂單收入量拆成付費)CPA(Account,一註冊量付費)等方式,但仍然沒有遏止住這種歪風

那麼如何才能降低被當冤大頭的風險呢?

網路上會有很多所謂的網路廣告聯盟, 她們專門到處找網站談合作收購廣告位,並且用廣告包的方案來找尋廣告主,我個人淺見,最好一開始先避開這種廣告聯盟,因為廣告聯盟通常都是網路老手行家, 就懂得就是一些流量、點擊與註冊量的操作,而且經常廣告主不會知道廣告究竟投放到哪些網站,而這些網站的虛實又是如何,尤其這些由一些中小網站或者個人網 站所組成的聯盟,通常這些較沒有知名度的網站,或許連流量都是做假出來的,可以想像最後的效果

應該說最好是選擇有知名度的網站,或許這些知名網站也有不少不為人知的一面,但至少不至於過分誇張,如果嫌一線的知名網站廣告費用過高,可以選擇一些所謂Alexa全球排名在1,000名之內的網站,最好先上Alexa查查網站的虛實,因為這當中很多網站為了排名擠進前一千名,也在流量上動了手腳,因為一千名以內的網站,代表的是一定程度以上流量與知名度,而且最好直接找到有投放意象的網站,而不要透過代理商之類的,因為同前面聯盟的道理

而且最好不要投放CPCCPM或者CPA之類的廣告,最好是用CPS這種方式,透過網告平台帶過來的用戶,真實的對你下訂單,實際幫你創造了收入,這也是網路廣告才能達到的效果,而正有一個公司是這樣而興起的,就是目前大陸較知名的凡客誠品

網路廣告畢竟是一種時勢所需,而只有了解這種狀況才不知於當冤大頭

三十而慄