有鑑於一波又一波的裁員潮，之前有感而發的寫了一篇，《企業永續發展必要之痛-裁員...》，站在企業永續經營的立場所寫下來的，因為隨著金融風暴引發這一波算是史上屬一屬二的經濟大蕭條，企業如果沒有妥善的控制成本或許很可能撐不過去，而人員的精簡首當其衝…
然而在這種角度來思考，或許人員或者人才只是企業發展過程中的一種「設備」，或者財務上說的無形資產，能夠視企業發展狀況而不帶情感的輕易調節變動，那麼似乎跟我們經常聽到一些知名企業的CEO所說的「以人為本」或者「人才是企業最重要的資產」這種說法背道而馳，甚至是一種諷刺…
當然一些有企業家風範的老闆們，確實值得我們敬佩，而且對於員工的照顧機近無微不置，之所以面臨這關卡，或許也是形勢所逼；然而更多的是所謂的「商人性格」唯利是圖者，掛在嘴上的總是以人為本，然而實際的行為往往讓人不敢恭維…
確實，「人才」決定一個公司的成敗，日本經營之神的松下幸之助也說，「我們在生產產品之前，首先造就人才」，因為不管是企業家或者是商人都免不了需要團隊以及人才的協助，否則一己之力有限，能做的事情很有限，只是這些以人為本的口號背後，到底這些所謂領導者真的善待或者珍惜員工們嗎？
通常會得到兩種答案，資方會說當然是真的，而勞方呢？或許是否定的，而這個問題一值都在現實生活中存在著，而且經常是勞資雙方問題的引爆點，應該說資方永遠不懂勞方的心，而甚至對勞方提出「何不食肉糜」的問題，是以，我們看到很多企業存在這種「劣幣趨除良幣」現象，最好的人才會流動到別處，中等人才得不到發展使他們作出實際貢獻，最糟糕的人才留下來把組織拖垮…
從一篇《董事會》雜誌裡面的相關報導，提到為何企業CEO為何不重視員工，其一是來自於董事會的壓力，畢竟拿錢出來的人，要的就是賺錢或者節約成本；其二是CEO們對於人力資源的投入或了解度不足，或者是企業對於人力資源這一塊的規劃不完善；其三是難以量化或者真正的計算出每個人的投入產出比；基於這些原因，讓員工感受到備受剝削與低估…
或許從員工的角度來看，常常會有「老闆，您不懂我的心」這種感觸，何況完全以「金錢」為基礎的員工福利制度，或許也無法真正吸引到最好的人才，因為這些人除了實質財富上的報酬之外，他們更追求「成就感」、「認同感」與「滿意度」這些心靈或者精神上的報酬，甚至只是一些情緒上面，或者工作環境上面的小細節…
而我認為經常員工與老闆之間的認知落差很多就是在於「滿意」這兩個字上面，他們希望在能力以及知識上面獲得發展以及精進，以及尋求對於企業文化的認同，而從中所能獲得的心靈滿足比每個月收到薪資還吸引員工願意對這個企業付出，這也就是所謂的員工忠誠度；所謂「士為知己者死」，企業若想要培養員工的忠誠度，就必須考量到這些因素，同時不斷的探索員工的需求與期望，同時讓員工有一個充分發揮的舞台…
應該說員工也是客戶的一種，所謂的「內部客戶」，這也是ISO的相關規定所做的定義，不管是內部或者外部的員工，只要他們的滿意度都高，那麼企業才有生存下去的權利以及更進一步發展的機會…
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