網路上免費的資料可信度有幾分？

隨著時代的發展，自助旅遊的背包客一族越來越多，而背包客出遊之前，最重要的工作就是事先做好旅遊攻略，除了坊間的自助遊手冊之外，最直接的管道就是上網搜尋相關訊息，尤其是交通、住宿的資料…

然而，當你實際到了當地的時候，經常發現這些網路資料多半似是而非，當然這很可能是因為每個人的喜好與感受力不同， 但這還無可厚非，因為除了這個因 素外，有不少是因為年久失修的資料，經常發現已經沒有這個車次，不然就是這個車班已經停開了，再者，很多網路的資訊充斥著「人為的痕跡」，因為數位時代， 透過網路行銷首重口碑行銷的力量(病毒式行銷的一種)，偽裝的用戶以及同好大聲的宣傳，造成了真實用戶或者愛好者的錯覺…

畢竟這個網路世界，是虛擬的、免費的、也很可能是有意圖引導性的，由自助旅遊的網路資料案例，從中告訴我們很多網路行銷的重要操作手段以及存在風險…

首先，這是最無心之過，但也是網路媒體需要深刻檢討的，那就是未經驗證就加以轉載的舊資料或者假資料，因為許多專門 提供資訊的網站並沒那麼多編輯人 員兼顧到方方面面的領域，所以多半會採用轉在地方式在擴充自己的資訊與內容，但卻又無法一個個做正確性、時效性的驗證，以自助旅行個案而言，尤其發生在一 些冷門的景點之上，因為不多人去，所以很可能已經是N多年前的資料，但因為該網站所做的SEO過於成功，因而突顯出自己的缺點…

其二，就是所謂的blog行銷，或者說是名人blog行銷，因為越來越多人在網路上開建自己的blog，而一些網路 行銷公關公司看到這點，結合了這 些blogger組成一個所謂的置入式行銷聯盟，由廣告主的手中接到不少想透過這種方式做行銷的case，他們讓blogger體驗產品，並有償的發表一 篇文章，吸引更多人的關心，從中提昇品牌知名度與實質銷售量，這不僅是一些商品與服務，連同政治都沾染了這個環境，或許說產品、服務好，倒也無所謂，如若 只是一個噱頭，或者是用力過了頭，那很可能恰形成了一個負面行銷…

最後當然就是SEO(搜索引擎優化)的效果，這也包含了上述的blog操作，因為blog是一個SEO的重要方法之 一，我們經常可見，某一些網站， 在相關的關鍵詞總是能夠名列前茅，或者經常在一些論壇上看到某某網站(或者產品服務)的推薦資訊，因為他很可能養了一群人專門做這些留言、發表訊息、發表 文章的行為，除了SEO的效果外，更可以直接導入一些新的用戶，在此不多說SEO如何操作，因為網路上也有不少的介紹資料，除了人為的SEO操作之外，也 有不少是直接購買關鍵詞的，因此搜索引擎的前幾頁結果，經常會出現誤導的狀況(詳見如何善用搜索引擎資源)，不可否認這是一個好的網路行銷，但真正能夠留下用戶，或者只是創造了較高的彈出率(bounce rate)，值得留意…

所以說，對一個想長期永續經營的網站、產品或者服務，很重要的是品牌以及信譽(誠信)的建立，網路如水，能載舟亦能 覆舟，而對於用戶而言，在過去， 我們會說盡信書不如無書，對於網路資料更應保持高度警覺性，口碑式行銷其實很類似洗腦，何況在這個環境裡，很多人根本不對其發言負責，因為沒有人知道他是 誰，或許看起來是一種無形社會成本的浪費，但用戶大概也只能提升自己的自我判斷能力，或者多方查證，不要輕易的相信單一來源的資料，畢竟對於免費的資料， 也不必過於認真或苛求了…

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By Stupid77

如何善用搜索引擎的資源…

當你在搜索引擎(search engine)輸入一個關鍵詞的時候，你期望看到的是什麼？而這有立即出現在搜索結果的首頁上嗎？是否經常覺得為什麼我搜索不到資料呢？

拜網路的發達，以及各家網站紛紛免費化的趨勢，所以越來越多人願意在網路上面分享自己的專長，發表諸多經驗談，據統 計，每天全球至少新誕生了數以萬 計的blog，而Google所收錄的網頁數量已經以兆來計算，可以說這個就是一個最大的百科全書，就連同wiki百科都僅僅只是其中一部份…

然而，對於多數的用戶來說，困擾也由此產生，這麼龐大的數量，又不像圖書館有系統的歸類，用戶只能藉由關鍵詞 (keywords)做簡易搜索，或者 是進一步使用高級檢索的功能，對許多不熟悉這些操作的用戶來說，看到這些欄位，一個頭兩個大，此外，因為搜索引擎並不是非營利事業(NGO)，也因此通常 出現在一些重點關鍵詞的搜索結果前一兩頁的，不是付費購買的關鍵詞，就是一些經營網站者或是SEO操作公司的傑作，或許這些東西，根本不是用戶真正想要找 的…

所以說，這個如此收錄如此龐大資源的搜索引擎，諸如Google或者百度，對於這些多數的人來說，很可能其所提供的內容「價值性」並不高，用戶很直接，因為找到的內容網頁不是他真正想要的，等於是浪費了時間而已，而這對於用戶或者是搜索引擎的提供者來說，都極其可惜…

主流的搜索引擎都注意到這個問題了，也因此分類主題式的搜索引導越來說備受重視，而也有不少專業化的垂直搜索引擎誕 生，比方說：網路商店搜索、特價 機票搜索、音樂Mp3搜索、電影遊戲搜索、甚至是電子書搜索…等等，他們打出了專業化、方便性的旗號，讓用戶不再需要在搜索結果中大海撈針…

但站在用戶的立場，如果免費提供的資源都無法善用，就如同少了一項必備的求知技能，因為「會用與不會用」差很多，這 也聯想到了之前在《哈佛管理評 論》上的一篇文章「Google是否讓我們越變越傻」，其實能夠善用Google的話，不僅能快速的提昇你的知識，還如同多了一個私人的知識寶庫一般，取 之不盡用之不絕，而不會用的人，至少上知識取得的效率上差了人家一節，在這個分秒必爭的社會中，相形吃虧很多…

說了這麼多，除了前述的改用專業化的垂直搜索引擎之外，我們該如何善用Google找到百分之百我們想要查詢的資料呢？

其實並沒有什麼特別的訣竅，而是幾個小技巧以及關鍵要點提醒大家，其一是做普遍的技巧，使用長一點的關鍵詞，或者是 同時輸入多個關鍵詞(用空 格、&、or來區分等)，也善用加法以及減法規則，可以用分號(”")把這些詞包含起來，善用搜索引擎的語法規則，此外，搜索引擎還設計了許多的 查詢功能，比方說搜索檔案文件時，可以根據格式來設定搜索，如此可以省卻很多的時間，也可以很精準的找到想查詢的資料，把我經常查詢規則的一個網頁也奉上給大家做參考，裡面講解的很詳細…

再者，因為大多數的熱門關鍵詞都已經被商業化，變成一個網路行銷的重要手段策略，所以經常搜索結果的前一兩頁其實被 各式的「廣告」填滿，這些可能只 是沾上這個關鍵詞的邊邊而已，根本不是你真正想要的東西，所以有時候可以跳過前幾頁，用這種逆向思考的方式來找資料，或許也是一種不錯的方式…

此外，你可以多試試同義詞，或者一些相關、相似的詞語來作為關鍵詞，因為很可能一開始你所認知的關鍵詞是有偏差的，甚至是非專業的用語，透過更多的關鍵詞，可以讓你在瞎子摸象的過程中，多方的深入到真正的核心資訊…

最後，其實你可以使用不同的語言來設定關鍵詞做查詢，比方說常見用英語的關鍵詞來查詢，或者是透過Google翻譯把你的關鍵詞翻譯成其他國家的語言來做查詢，端看你想查詢的資料是否來自於某一些國家，而這也會有更多元的資料可供參考…

既然這是一個數位時代的趨勢所在，當然我們就應該學會順應潮流，學著使用新的工作來提升自己的知識，善用搜索引擎，不僅可以提昇你的知識，更可以提昇你的學習力、競爭力…

圖片來源：guardain.co.uk

數位科技 By Stupid77

SEO必修課程，搜索引擎中文分詞之邏輯…

曾經有一位Google的科學家說，「如果可以做好中文搜索引擎(或稱搜尋引擎，Search Engine)，那麼我們就不怕任何語種的搜索引擎研究了」，引用這段話不是要說明中文有多麼的博大精深，而是當大家都在強調SEO之時，或許更應該了解 這些搜索引擎收錄每個網頁之後，如何將這些網頁歸類，並且透過分詞的技術，讓每個用戶在輸入關鍵詞的同時可以快速找到相關的資料訊息…

尤其是對新進的網站操作人員而言，熱門的關鍵詞不容易被操作成功，除了時間因素之外，這些關鍵詞多半被其他行家所操 控，但換個角度思考，搜索引擎用 戶所輸入的關鍵詞經常有出人意表之舉，因此了解這些搜索引擎的收錄與分類規則，在日常更新網站的時候，就能夠更巧妙的思考到搜索引擎如何的進行中文分詞 (或稱切詞)，妥善的利用關鍵詞的長尾理論效益，讓更多搜索引擎用戶更快速的找到你…

工作上，我們也經營著一個垂直式的搜索引擎，這是一種主題式、特定領域的操作方式，這種垂直式搜索引擎的興起，正是 為了彌補Google、 Yahoo這些搜索引擎的不足，因為，當我們想搜找一本書籍時，赫然發現，書名或者作者名的搜尋結果，居然是一些不相幹的網頁，而用戶想要的卻往往落在數 頁之外…

問題就在於，其一，搜索引擎不知道你想找的究竟是什麼，是書籍呢？是影片呢？還是新聞？其二，搜索引擎的分詞出現不 足之處，以blog文章為例，或 許你寫了一句話，其中包含了一些專有名詞、人物名稱甚至是地名等等，然而卻被當成其他的詞彙硬生生被切開當成了不同的詞語，因而導致查看來路之時，發現很 多讓你意料不到甚至百思不解的來路關鍵詞出現…

上述的第一個問題，可以透過各行各業粗略的分類式搜尋獲得某種程度的改善，但以書籍為例，如果剛好同一個書名存在不同的書籍，可能有小說有漫畫有其他類的書籍，那還是只能靠人為的判斷，而第二個問題，則一直還是這些搜索引擎技術人員的重要課題…

或許這跟技術本身沒多大關係，更重要的是中文的使用邏輯以及中文分詞方式的認定，因為中文不像英文或者其他的語言，可以一個個單詞切割的很清楚，中文透過不同的標點符號來區分，同時每句話內又因每一個字的排列方式不同，而產生了不同的意思，比如說：…

一般都會透過幾種方式來解決中文分詞問題，首先透過建立中文詞庫的方式來讓搜索引擎的database作為歸類 index的依據，當遇到詞庫中的關 鍵分詞之時，先行標記歸類起來，方便用戶檢索時可以即時找到，有些比較嚴謹的，在分詞確認這個階段還會分步驟，比如說有一些分詞的權重比較高，會優先被選 中的，然後再進行二次的分詞匹配，但是一些字句當中，經常出現一句話正序(由左到右)來分詞，或者倒序來分詞，所切分出來關鍵詞不一致，或者是一些新增的 詞彙因為沒有在詞庫中，因而無法被匹配到，無法產生index…

所以進一步除了定時的維護詞庫之外，還需要透過統計的分詞方法來彌補針對正序或者倒序所切出不同分詞的合理性、正確 性，同文之中相鄰的字同時出現的 次數越多，就有可能是一個關鍵的分詞，另外透過以整個網頁字詞統計次數來區分權重，消除一些可能存在不合適、歧義的分詞出現；而最終還是需要有網站編輯人 員的抽樣檢驗審核…

從中可以看出，這不僅僅是技術的問題，而是對一個語言系統的研究，真正挑戰搜索引擎技術人員的，只是這些複雜的邏輯 該如何的簡化，應付一個日漸龐大 的詞庫以及index database，以提高搜索的速度以及效能，而真正能夠提高搜索結果準確度的，卻是不斷的研究這一門古老的中文文學，以及最快的速度因應不斷新增出現的 詞彙，以及一些地區性用語的差別…

所以，當我們在經營一個網站，或者編輯自己的blog文章之時，如果更加留意每句詞語的結構與用字遣詞，同時又能夠掌握一些即將發生的趨勢潮流，或許會得到更棒的經營的結果…

數位科技 By Stupid77

負面的消息被Google收錄了，怎麼辦？

從事網站經營的管理者或者是工作人員，最期待的一件事，希望Google為首這些Search engine能夠將你所經營的網站的消息或者網頁，收錄的越多越好，一來越有機會出現在某一個關鍵詞的搜索結果首頁上，而且根據長尾理論效益，數量越多， 被目標用戶click到的機會就越大…

然而，如果很不幸的，打了你的網址或者相關關鍵詞，結果出現在搜索結果排名前面的都是一些你所不樂見到的結果，這該怎麼辦呢？這不恰好成了一個負面的行銷嗎？

前幾天有個朋友在MSN上面跟我討論一件事情，他用自己慣用的網名當作搜索關鍵詞，如果是一些比較冷門的名稱的話， 透過個人的辛勤維護，不管是寫寫 Blog，或者是多多在一些互動的論壇或者其他類型的網站上發表文章或者回覆，基本上搜索結果的列表，幾乎青一色都是你自己的訊息，而這個朋友也是幾乎是 這樣，但他發現排名在第二個以及第四個的結果，居然不是他的，而是到他的blog來留言的那兩人的網站，而且這些網站明顯有違他的格調…

這個例子只是個人的網站而已，影響力度可能還算小，如果是某一知名的企業，因為競爭對手的見縫插針，加上惡意故意的操作，那豈不是影響深遠，如果加上其他網友們的好奇轉載，這個事件也將承載著「長尾理論」的效益，久久不能散去…

面對這種情況該怎麼辦呢？

在內地，一般網路公司都會有一個公關部門，他們跟政府單位以及其他網站建立著不錯的關係，在這種情況之下，首先會透過公關的處理，請對方網站把這負面新聞下架，也請Search Engine把這個收錄去除，然而如果在國外，或者是個人網站、個人經營的網路商店怎麼辦呢？

有兩個方法可以參考借鑑，如果這個負面的新聞消息是因自己而起，比如說自己過去發表了不當的文章，然而已經被收錄了，那你可以把該文章先刪除，然後透過這個網址(Webpage removal request tool)向Google遞交，請求斷開此連接，不過通常需要幾天的時間才會不見，因為這種inquiry應該很多，而且Search Engine有定期自動清理的機制，所以不見得是有專人來處理…

但如果在一些新聞或者是其他的網站呢？­而且剛好這些網站的PR值，以及更新收錄的認定都比你的網站好，就很可能出 現上述這位朋友的現象，這些負面 連接的排名在你的前面，此時同樣你又會出現兩種選擇，第一個是放棄，選擇其他的網名或者關鍵詞來操作，第二找對方法更加努力的操作…

首先，你可以透過Search Engine查詢一下哪些網站收錄了這些負面新聞的網站，也到這些網站來操作，而且你可以找一些收錄以及PR值比這些網站更好的網站來操作，比如說到這些 地方建立自己的blog，或者是留言以及回答別人的提問，不但用來增加自己網站的外部連接數，增加網站在Search Engine的得分，還可以利用其他網站把這些負面消息的排名擠壓下去；除了這樣之外，你還需更努力的操作，一方面提升自己網站的原創品質以及更新頻率， 讓所有用你的網名以及同一關鍵詞的網站的互動、留言次數也增加，很快的一週或者是一個月之內(是該詞彙的熱門程度，也可能更長一點時間)，這些 Search Engine的排名順序就會改觀…

由這個案例可知，水能載舟，亦能覆舟，Search Engine也是如此，除了自己的努力之外，更因多以和為貴避免不必要的傷害，同時，防人之心不可無，甚至是更進一步的心理建設，會出現負面的新聞也代表 著受重視的程度提升，樂觀一點，搞不好這也是一個行銷操作的驚爆點…

網路行銷 By Stupid77

經營網路商店，如何在網路大紅海中引領人潮？？

不知道有沒有什麼機構統計過目前網路上面總共有多少店家，或許也不容易統計，尤其是隨著經濟景氣循環的變動，最近在 網路上面開店的人數也直線上升， 而很多人之所以選擇網路開店，最主要是因為不用實體店面，不需要店面租金不需負擔水電等費用，一開始可以省卻很多的開銷，然而，網路開店真的這麼容易嗎？

最近確實發現身邊很多人都以兼差或者全職的方式開啟網路商店，而一些原本免費提供服務的網站，也悄悄的啟動了電子商 城服務，畢竟這看似最直接能夠產 生收益的方法，而且不管是選擇自己開發網站，或者是到知名的電子商城內開設一家屬於自己的小店，都非常容易，不是把別人的網站程式拿來改一改，就是隨著網 站提供的步驟，一步一步的點下去，一家商店就出現了…

但除非你有什麼祖傳的秘方或者是已經形成某種程度口碑的商品，不然在茫茫的網路大紅海中，你的能見度比開一家實體店鋪還不容易被看到，也因此經常發現，或許一開始親友們會來捧場，但時間一長，每天連進你的網路商店的拜訪人數少之又少，而其中真正想買東西的就更慘不忍賭了…

可以這麼說，你根本不是在做網路生意，雖然網路看似可以把你的東西賣到很遠的地方也賣給很多人，但在一望無際的網海中，你也只能載浮載沉、隨波逐流，這看似成本低、市場廣大的市場中，你很可能連一個顧客都抓不到…

或許許多人因而灰心喪志，然而這本來就不是一件簡單的事情，只是被渲染的好像很簡單，而且又經常在報章雜誌上看到許 多成功案例，不過回到原點思考， 你懂什麼叫做網路行銷嗎？換一句話說，你知道如何讓人家看到你的網路商店嗎？你知道這跟開一家實體的商店是完全不一樣的概念嗎？

實體的商店最重要的就是「location」，因為有好的地點，才有人潮，才有機會讓人潮轉變成錢潮，用這個觀點來 思考如何帶動網路商店的人氣，網 路上面無所謂「location」，但是卻可以透過search engine以及一些知名有人氣的網站、blog把人氣引導過來，而這就是網路行銷的精隨了…

你可以建立一些blog來宣傳你的產品，也可以到許多人的blog留言作評論來引導潛在顧客，然而如果只是這樣的作法看起來比較被動，因為就跟開閃彈槍打鳥一樣，或許運氣好打中一隻，然而作生意總不能一直靠運氣，何況這種作法，所付出的時間成本也不低…

因此，善用幾大search engine的關鍵詞就很重要，如果在Google打一個你所銷售的產品名稱，然後出現在搜尋列表的第一個連接是你的網路商店，那豈不是賺翻了，甚至作夢 都會有訂單進來，這也就是為什麼越來越多人開始懂得想去操作這些關鍵詞，甚至不惜成本代價的投入…

這種趨勢使然，也使得關鍵詞的操作難度大幅提升，網路上有許多敎人家操作關鍵詞的資訊，大家可以自己找來學習，其實 關鍵詞的操作不外乎對內對外兩個 方面，首先在對自己的網路商店做網站優化，盡量符合search engine收錄的習性，以及儘可能討好他的排名系統，尤其是在網站開站之前，先思考好你想要操作的關鍵詞，可以是兩個字以上，甚至一些是比較冷門的長尾 關鍵詞，然後盡可能加大網站出現這些關鍵詞的密度，同時要留意到地區性的用語不同…

對外方面，盡可能在可以發表文章以及帶著你的網站域名連接的地方勤勞的發表文章，同時參與互動，當然性質跟你相近的比較好，這也是一個引導search engine的好方式，而且外面的連接越多，代表你所經營的網路商店所能獲得的權重越高，自然越有機會拉升搜尋排名…

光是這樣的說明，大家就可以發現所需投入的精神不少，但事實就是如此，這也是網路商店跟實體商店最大的差異點，當你 發現有一個重點的關鍵詞出現在搜 尋排行首頁時，很自然就會感覺到一切都是值得的，持續不間斷的操作是必要的，一般一個有競爭力的關鍵詞大約需要三個月至半年不等的時間…

呵呵，天下沒有白吃的午餐，只要用對方法加上堅持的態度，終究還是可以在這片網路大紅海中殺出血路，加油吧…

數位科技 By Stupid77