「三十而立」or「三十而慄」,寫下了人生感悟以及種種經歷,網路、科技、財經、閱讀、全球化趨勢,寫下這些文字的同時,也讓自己內省做為人生未來的指引... stupid77.com

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2009年4月18日 星期六

網路上免費的資料可信度有幾分?

隨著時代的發展,自助旅遊的背包客一族越來越多,而背包客出遊之前,最重要的工作就是事先做好旅遊攻略,除了坊間的自助遊手冊之外,最直接的管道就是上網搜尋相關訊息,尤其是交通、住宿的資料…

然而,當你實際到了當地的時候,經常發現這些網路資料多半似是而非,當然這很可能是因為每個人的喜好與感受力不同, 但這還無可厚非,因為除了這個因 素外,有不少是因為年久失修的資料,經常發現已經沒有這個車次,不然就是這個車班已經停開了,再者,很多網路的資訊充斥著「人為的痕跡」,因為數位時代, 透過網路行銷首重口碑行銷的力量(病毒式行銷的一種),偽裝的用戶以及同好大聲的宣傳,造成了真實用戶或者愛好者的錯覺…

畢竟這個網路世界,是虛擬的、免費的、也很可能是有意圖引導性的,由自助旅遊的網路資料案例,從中告訴我們很多網路行銷的重要操作手段以及存在風險…

首先,這是最無心之過,但也是網路媒體需要深刻檢討的,那就是未經驗證就加以轉載的舊資料或者假資料,因為許多專門 提供資訊的網站並沒那麼多編輯人 員兼顧到方方面面的領域,所以多半會採用轉在地方式在擴充自己的資訊與內容,但卻又無法一個個做正確性、時效性的驗證,以自助旅行個案而言,尤其發生在一 些冷門的景點之上,因為不多人去,所以很可能已經是N多年前的資料,但因為該網站所做的SEO過於成功,因而突顯出自己的缺點…

其二,就是所謂的blog行銷,或者說是名人blog行銷,因為越來越多人在網路上開建自己的blog,而一些網路 行銷公關公司看到這點,結合了這 些blogger組成一個所謂的置入式行銷聯盟,由廣告主的手中接到不少想透過這種方式做行銷的case,他們讓blogger體驗產品,並有償的發表一 篇文章,吸引更多人的關心,從中提昇品牌知名度與實質銷售量,這不僅是一些商品與服務,連同政治都沾染了這個環境,或許說產品、服務好,倒也無所謂,如若 只是一個噱頭,或者是用力過了頭,那很可能恰形成了一個負面行銷…

最後當然就是SEO(搜索引擎優化)的效果,這也包含了上述的blog操作,因為blog是一個SEO的重要方法之 一,我們經常可見,某一些網站, 在相關的關鍵詞總是能夠名列前茅,或者經常在一些論壇上看到某某網站(或者產品服務)的推薦資訊,因為他很可能養了一群人專門做這些留言、發表訊息、發表 文章的行為,除了SEO的效果外,更可以直接導入一些新的用戶,在此不多說SEO如何操作,因為網路上也有不少的介紹資料,除了人為的SEO操作之外,也 有不少是直接購買關鍵詞的,因此搜索引擎的前幾頁結果,經常會出現誤導的狀況(詳見如何善用搜索引擎資源),不可否認這是一個好的網路行銷,但真正能夠留下用戶,或者只是創造了較高的彈出率(bounce rate),值得留意…

所以說,對一個想長期永續經營的網站、產品或者服務,很重要的是品牌以及信譽(誠信)的建立,網路如水,能載舟亦能 覆舟,而對於用戶而言,在過去, 我們會說盡信書不如無書,對於網路資料更應保持高度警覺性,口碑式行銷其實很類似洗腦,何況在這個環境裡,很多人根本不對其發言負責,因為沒有人知道他是 誰,或許看起來是一種無形社會成本的浪費,但用戶大概也只能提升自己的自我判斷能力,或者多方查證,不要輕易的相信單一來源的資料,畢竟對於免費的資料, 也不必過於認真或苛求了…

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By Stupid77

2009年3月20日 星期五

網站運營實戰篇之二:運營、維護與編輯

網站運營在明確的組織以及管理制度之後,下一個重要的環節就是網站的日常運作、維護以及更新,如果將一個網站比喻成一個劇場,那個網站工程以及技術人員就是負責搭戲臺、背景與燈光,這可能是一次性的工作,而之後每天的例行性工作就是由運營、維護(簡稱為運維)以及編輯人員來負責了

在一個大型的網站平台中,通常除了業務與推廣人員之外,最多的就 是運營維護以及編輯人員,首先,任何問題都不比網站的連接順暢度以及網頁開啟的速度關鍵,因為如果網站給人一種不順或者不可信賴的感覺,就好像被騙了一 次,不會在有下一次了,所以一定要確保用戶所在的任何地方,都能夠很順暢的連接上網,而且是7x24x365的穩定性,畢竟網路世界是沒有休息的

再來,內容可以說是網站最重要的靈魂,而網站內容的專業度就來自 於專業分工,舉例來說:一個專營電子書的平台,因為要把所有的新書或者根據專題、節慶來做圖書介紹,因此編輯部門會根據不同屬性的內容頻道做分組,甚至一 個漫畫圖書,又可以細分成不同的編輯人員,比如說:少男漫畫、少女漫畫、管理職場題材漫畫、同性愛情(BLGL)漫畫甚至是十八禁的漫畫等,分工之精細,就為了提供最專業的內容與服務給用戶,並順應潮流引領一個新的潮流

專業之餘,合格的網站運維以及編輯人員還有幾個必要條件,其一為熟悉網站優化SEO的基本規則,比方說:一個網頁上介紹某種特定內容的主要關鍵字有哪些,並妥善的安排關鍵字的密度,同時要能夠讓搜索引擎收錄的網頁數極大化,以及PR值的提升,因為對他所屬專業的了解,還需要透過一些預先的操作,讓未來可能引爆的話題提前被收錄,這有助於提升關鍵字的排行

其二是細心度以及網站的品質,最基本的就是避免錯誤的發生,包含:內容未經考證的錯誤、錯別字,網頁上面連結的錯誤,圖片不清晰、解析度處理不好、置放錯誤等,以及因應越來越多的瀏覽器上CSS不相容的問題,而且並不是沒有錯誤就過關了,內容還需要有一定專業程度以上的保證,而如果在內地的話,還要經過自動的篩選或者人員的檢查,避免一些敏感或者不合規定的文字與圖片出現,一旦出現這個,就是犯了大忌,重則面臨關站的風險

如果還有的話,就是時效性,網站運維應該比擬電視台的新聞,隨時在第一時間掌握最新動態,比方說新聞網站,要第一時間之內,將最新的新聞提供出來,而電子書網站,也必須在第一時間把最新的書籍介紹出來,不論是假日或者是半夜,時效性是網站很重要的競爭性指標

不過這都只是運維以及編輯部門的基本職責規範,如何確保被徹底執行,或者是如何制定一個合理的管理制度,其實每家都有不同的觀點,尤其針對「品質」的要求一直都是比較模糊的,一般都以每個人所維持內容或者頻道每天的閱讀量(IPPV),以及被收錄數量等數據來做規定,同時一些主要的網站,都會在其所更新的內容上屬名,這不僅對於該人員是一種光榮,也是一種壓力,因為這關係到自己的名譽

由此可見,一般底層的運維、編輯人員壓力不小,因為每天要想辦法 產生許多有品質的內容來完成任務,而且還不能比其他網站慢,是以一般他站網站推廣人員,如果想做好媒體宣傳以打照知名度,都會跟一些編輯保持良好的關係, 並隨時提供相關領域的專業內容給這些編輯,這也成了一個很特殊的供需關係

當然,網路上也敎了很多如何把別人的文章變成自己文章的方法,可不可取就看每個編輯人員的心態了

運維以及編輯這一個關卡之後,才能夠開始談網站的對外推廣與運 營,而如果沒有先把網站的內容經營好,就貿然的對外宣傳推廣,最終只會造成一種負面行銷的結果,重則可能毀了一個網站的未來,所以這就如同一個魚幫水、水 幫魚的關係,而如果是個人網站,如果無力作好推廣的,只要退而求其次,把網站經營好,或許慢了一點,但很自然地,好東西是不會寂寞的

網站經營 By Stupid77

2009年3月11日 星期三

SEO必修課程,搜索引擎中文分詞之邏輯…

曾經有一位Google的科學家說,「如果可以做好中文搜索引擎(或稱搜尋引擎,Search Engine),那麼我們就不怕任何語種的搜索引擎研究了」,引用這段話不是要說明中文有多麼的博大精深,而是當大家都在強調SEO之時,或許更應該了解 這些搜索引擎收錄每個網頁之後,如何將這些網頁歸類,並且透過分詞的技術,讓每個用戶在輸入關鍵詞的同時可以快速找到相關的資料訊息…

尤其是對新進的網站操作人員而言,熱門的關鍵詞不容易被操作成功,除了時間因素之外,這些關鍵詞多半被其他行家所操 控,但換個角度思考,搜索引擎用 戶所輸入的關鍵詞經常有出人意表之舉,因此了解這些搜索引擎的收錄與分類規則,在日常更新網站的時候,就能夠更巧妙的思考到搜索引擎如何的進行中文分詞 (或稱切詞),妥善的利用關鍵詞的長尾理論效益,讓更多搜索引擎用戶更快速的找到你…

工作上,我們也經營著一個垂直式的搜索引擎,這是一種主題式、特定領域的操作方式,這種垂直式搜索引擎的興起,正是 為了彌補Google、 Yahoo這些搜索引擎的不足,因為,當我們想搜找一本書籍時,赫然發現,書名或者作者名的搜尋結果,居然是一些不相幹的網頁,而用戶想要的卻往往落在數 頁之外…

問題就在於,其一,搜索引擎不知道你想找的究竟是什麼,是書籍呢?是影片呢?還是新聞?其二,搜索引擎的分詞出現不 足之處,以blog文章為例,或 許你寫了一句話,其中包含了一些專有名詞、人物名稱甚至是地名等等,然而卻被當成其他的詞彙硬生生被切開當成了不同的詞語,因而導致查看來路之時,發現很 多讓你意料不到甚至百思不解的來路關鍵詞出現…

上述的第一個問題,可以透過各行各業粗略的分類式搜尋獲得某種程度的改善,但以書籍為例,如果剛好同一個書名存在不同的書籍,可能有小說有漫畫有其他類的書籍,那還是只能靠人為的判斷,而第二個問題,則一直還是這些搜索引擎技術人員的重要課題…

或許這跟技術本身沒多大關係,更重要的是中文的使用邏輯以及中文分詞方式的認定,因為中文不像英文或者其他的語言,可以一個個單詞切割的很清楚,中文透過不同的標點符號來區分,同時每句話內又因每一個字的排列方式不同,而產生了不同的意思,比如說:…

一般都會透過幾種方式來解決中文分詞問題,首先透過建立中文詞庫的方式來讓搜索引擎的database作為歸類 index的依據,當遇到詞庫中的關 鍵分詞之時,先行標記歸類起來,方便用戶檢索時可以即時找到,有些比較嚴謹的,在分詞確認這個階段還會分步驟,比如說有一些分詞的權重比較高,會優先被選 中的,然後再進行二次的分詞匹配,但是一些字句當中,經常出現一句話正序(由左到右)來分詞,或者倒序來分詞,所切分出來關鍵詞不一致,或者是一些新增的 詞彙因為沒有在詞庫中,因而無法被匹配到,無法產生index…

所以進一步除了定時的維護詞庫之外,還需要透過統計的分詞方法來彌補針對正序或者倒序所切出不同分詞的合理性、正確 性,同文之中相鄰的字同時出現的 次數越多,就有可能是一個關鍵的分詞,另外透過以整個網頁字詞統計次數來區分權重,消除一些可能存在不合適、歧義的分詞出現;而最終還是需要有網站編輯人 員的抽樣檢驗審核…

從中可以看出,這不僅僅是技術的問題,而是對一個語言系統的研究,真正挑戰搜索引擎技術人員的,只是這些複雜的邏輯 該如何的簡化,應付一個日漸龐大 的詞庫以及index database,以提高搜索的速度以及效能,而真正能夠提高搜索結果準確度的,卻是不斷的研究這一門古老的中文文學,以及最快的速度因應不斷新增出現的 詞彙,以及一些地區性用語的差別…

所以,當我們在經營一個網站,或者編輯自己的blog文章之時,如果更加留意每句詞語的結構與用字遣詞,同時又能夠掌握一些即將發生的趨勢潮流,或許會得到更棒的經營的結果…

數位科技 By Stupid77